HemKlagomålMr Bet Casino - Spelaren kämpar för att slutföra KYC-verifiering.

Mr Bet Casino - Spelaren kämpar för att slutföra KYC-verifiering.

Automatiskt översatt:

Belopp: $500 000 CLP

Mr Bet Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2022-01-13 | Ärende avslutat : 2022-02-02
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från Chile har svårt att ta ut vinster på grund av ofullständig verifiering. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag försöker ta ut mina pengar i mer än en vecka och kasinot ber mig att verifiera mina uppgifter (inga problem med det) Jag skickade det i enlighet med det men de avvisar det varje gång jag skickar det åtminstone jag kan inte klara verifieringsmetoden för jag betala och det är redan fjärde gången jag har fått avslag och jag skulle vilja veta varför eller varför de inte betalar mig pengarna, det tar dagar att verifiera och dagar att skicka det igen

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Bästa belenmargott2810,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren.

Förstår jag rätt att verifiering av betalningsmetoder verkar vara det enda hindret mellan dig och dina vinster? Eller har alla dina dokument avvisats?

Skulle du vara så snäll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och casinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Mitt problem är bara med betalningsmetoden i verifieringsdelen, jag har väntat länge på att de ska acceptera dem så att de kan betala mig pengarna

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack så mycket för ditt svar, belenmargott2810. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Bästa belenmargott2810,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter