Spelaren från Tyskland har svårt att klara verifieringen. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Mr Bet Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 €
Mr Bet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.9
Mr Bet Casino har ett säkerhetsindex på 8,9, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära lag,
Jag har försökt många gånger för verifiering hos Mr.Bet. I mer än 14 dagar har jag prövat alla typer av dokument (selfie, kreditkort, anställningsavtal, girokort, kontoutdrag, bevis på hemvist, etc..).
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Hulya81,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Kan du berätta exakt när du skickade det senaste dokumentet? Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Kristina
Jag fick brevet igår. De hävdar att jag vill ta bort mitt spelarkonto. De kommer med falska påståenden, de är fräcka, varför ska jag göra det, det handlar om min vinst. Här är mejlet från Mr bet-teamet.
Vänliga hälsningar Hulya81
Hej Hulya,
Hoppas du mår bra!
Jag skriver till dig angående ditt konto.
Du har nyligen mailat oss några dokument. Jag har kontrollerat dina kontouppgifter och systemet säger att ditt konto har stängts av och att du nyligen begärde att ditt konto skulle raderas.
Jag ber dig att ange detta om du har några frågor om de dokument du har skickat eller ditt konto. Vi är här för att hjälpa till.
Om du har några andra frågor kan du alltid kontakta oss. Vi finns där för dig dygnet runt.
Vänliga hälsningar,
Spelklubbschef, Mary
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, Hulya81. Förstår jag rätt att du inte har begärt att kontot ska stängas? Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
