Spelaren från Finland upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Mr Bet Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 500 €
Mr Bet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
hej, jag har gjort en begäran om uttag och de bad mig om bekräftelse. via nätverket. de klarar tredje parts verifiering. men nej, kameran öppnar sig inte på sidan och jag försökte fixa det i ca 2 veckor med kundtjänst, men det hjälpte inte, jag har alla dokument redo. Jag har föreslagit att de mailar via bekräftelse men de accepterade inte
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa w07596623,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Förstår jag rätt att du inte har lyckats tillhandahålla några dokument för att verifiera din identitet? Kan du förtydliga vad kameran behövs till? Ser du några felmeddelanden när du försöker använda den?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hallå,
de har en tredjepartssida på sidan som du behöver bekräfta (sumsub) men deras sida fungerar inte bra, att det alltid finns en laddningsskärm, till exempel i bilden.
Jag är redo att vittna och tillhandahålla alla dokument när som helst.
Hälsningar Daniel
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, w07596623. Innan vi kontaktar kasinot, kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hej, jag har fått mina pengar och ärendet är löst. tack ändå
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Men de skickar fel belopp till mig, kan jag fortsätta klagomålet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kan du ge mer information? Hur mycket pengar fick du? Samlade du dina vinster med några bonusar?
Har du testat att kontakta casinot angående detta problem?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hej, jag har kontaktat casinot men de sa att din bank tog kostnaderna men banken tog inte med mig på bilden du kan se hur mycket jag betalar usdt (usdt är krypto varje 1 usdt= 1 dollar) Jag har tagit ut 2019 € det borde vara 2205 
usdt men de skickade 2091 usdt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Förstår jag rätt att du fick 114USDT mindre än du skulle?
Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock