Spelaren från Schleswig-Holstein begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Jag har väntat på min 5000 utbetalning sedan 2022-11-23. Jag har spelat på MrBet i flera år och jag har aldrig haft några problem. Jag spelade med en insättning på 250 euro +125 bonuspengar och satsade även allt som vanligt. Då stod det att du behöver ett nytt dokument från mig med fullständigt namn IBAN och överföringen från min bank, dokumentet accepterades inte på länge. Efter fram och tillbaka med min bank fick jag sedan kontoutdraget med IBAN-namnet och överföringen på 250 euro som jag också skickade in. Absolut ingenting har hänt sedan dess. Jag förstår det inte, jag har spelat här i evigheter och det har aldrig varit några problem, det skulle vara coolt om du kunde hjälpa till, tack 🙂 Den 6:e överföringen från det bifogade dokumentet bevisar överföringen från min bank med min bank namn och IBAN.
Jag menar den 6:e överföringen från botten.
ärendet kan stängas. Du skickade in utbetalningen idag.
Bästa renemeyer384,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
