Spelaren från Brasilien har blivit blockerad efter att ha brutit mot bonusvillkoren. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren medgav att hon brutit mot bonusvillkoren och kasinot stängde hennes konto i enlighet med deras T&Cs.
Automatiskt översatt:
Mr Bet Casino - Spelaren ber om en återbetalning av insättningen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 R$
Mr Bet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Mitt konto blockerades för att ha brutit mot bonusvillkoren. Jag accepterar beslutet, men jag vill ha tillbaka min insättning. Kasinot kan stänga av min bonus. Men eftersom jag inte gjorde några uttag, var det ingen skada på kasinot, jag vill bara ha min återbetalning på BRL 500 BRL.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa milena.spegiorin,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta vilken bonus du aktiverade? Om möjligt, posta här en länk till erbjudandet du löste in.
Angav casinot vilken bonusperiod du bröt mot? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Jag aktiverade den första insättningsbonusen, 150% att använda i kasinot. Jag är medveten om att jag brutit mot 7.13-perioden, men jag orsakade ingen skada på kasinot, eftersom jag inte kunde göra några uttag. Så jag ber bara om återföring av min första insättning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, milena.spegiorin. Jag kollade villkoren och jag hittade detta:
"7.13. Bonusar som erbjuds av Mr.Bet är endast avsedda för äkta fritidsspelare. Missbruk av bonuserbjudanden kommer inte att tolereras. Mr.Bet förbehåller sig rätten att undersöka, avsluta, stänga av eller låsa vilket konto som helst om bonusmissbruk misstänks. vårt gottfinnande kan alla bonusar och efterföljande spelaktivitet återkallas och ogiltigförklaras, och insättningar returneras.
Bonusmissbruk som nämns ovan kan inkludera, men är inte begränsat till, dessa:
- Fördröja spelomgångar i vilket spel som helst, inklusive gratissnurr och bonusfunktioner, till en senare tidpunkt när du inte har några omsättningskrav.
- Lämna stora satsningar på bordet, till exempel i blackjack, och återgå till spelet efter att bonussatsningar har slutförts.
- Spela spel med bonuspengar för att bygga upp värde i spelet, förlora bonusmedel och sedan ta ut det uppbyggda värdet under spel med riktiga pengar, med hjälp av strategier som drar fördel av mjukvarufel eller fel.
- Att arbeta i ett syndikat med andra spelare för att missbruka kampanjer, medvetet fusk eller annat orättvist beteende;
- Använda flera konton för att hämta en bonus eller ett gratissnurrerbjudande mer än en gång;
- Att dra nytta av mjukvara eller systembuggar, kryphål, fel, fel eller misslyckanden inklusive, men inte begränsat till, med avseende på något spel;
- Du eller personer associerade med dig kan direkt eller indirekt påverka resultatet av en händelse, för att få en olaglig fördel, inklusive genom att använda blufftaktik eller -strategier;
- Om vad har erbjudits, placerats och/eller accepterats på grund av ett fel, såsom ett misstag, tryckfel, tekniskt fel, force majeure eller annat;
- Vinster från "gratissnurr" eller "bonus"-funktioner som initierats med bonusmedel men slutförts efter att bonusen har omsatts, förlorats eller förverkats kommer att tas bort.
- Ett försök att omsätta kasinobonus eller använda bonussnurr medan riktiga pengar är låsta i väntande sportspel."
Jag är rädd att om du bryter mot någon av de ovan nämnda punkterna, är casinot inte skyldigt dig någonting, och det är inte heller skyldigt att återbetala dina insättningar. Särskilt om dessa insättningar användes när överträdelsen inträffade. Jag kan bara rekommendera att du undviker att använda någon av dessa strategier i framtiden.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
