Mr. Vegas Casino - Spelarens konto har blockerats.

Jag spelade i detta kasino, mitt konto är verifierat, jag vann $4578, jag begärde ett uttag. Mitt konto har blockerats. Jag kontaktar kundtjänst, de vägrar att betala mig. Kan du hjälpa mig att få mina pengar

Bästa bästa videos 20170,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Har du fått någon förklaring från casinot angående denna situation?

Skulle du vara så snäll att skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej Kristina

tack för din hjälp

Jag skickar dig det sista samtalet med kundtjänst. De sa att mitt konto är inaktiverat för säkerhetskontroll och för min säkerhet.

Jag spelar ALDRIG med bonus eller gratissnurr, jag vinner 4578 $ med bara mina insättningspengar

Tack så mycket för ditt svar, bestvideos20170. Kan du berätta när exakt du märkte att ditt konto har blockerats?

Hej Kristina

Jag märkte att mitt konto blockerades den 1 juni 2022. Jag får inget e-postmeddelande från kontaktsupporten .

Jag kontaktade teknisk support idag, här är bilderna från konversationen. Jag har fortfarande inget svar angående mina pengar och inaktiveringen av mitt konto

Tack så mycket bestvideos20170 för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.

Hej bästa videos 20170,

Jag ber om ursäkt för det sena svaret, jag kommer att hjälpa dig med klagomålet från och med nu.

Kan du bekräfta om dina problem fortfarande kvarstår? Är ditt konto fortfarande blockerat? Vänligen meddela oss. Mycket uppskattat!

Hej Tomas

Mitt konto är fortfarande blockerat och jag får inte mitt uttag, tack för din hjälp.

Tack för uppdateringen,

Jag skulle vilja be Mr. Vegas Online Casino-representanter att gå med i diskussionen för att hjälpa oss att lösa problemet.

Herr Vegas Online Casino,

kan du ge en förklaring till varför kontot är blockerat och bestvideos20170 hindras från att ta ut vinsterna?

Vi skulle vilja be Mr. Vegas Online Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

Bästa bästa videos 20170,

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".

Ett annat alternativ för dig är att lämna in ett officiellt klagomål till ADR och/eller licensmyndigheten på kasinot. Alternativen listas här: https://www.mrvegas.com/terms-and-conditions/mga-games-specific/#complaints

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.