Kära stephaniekern11,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Mr. O Casino.
Låt mig hänvisa till de relevanta reglerna som ställts upp av kasinot: https://mrocasino.com/terms
6.1. Övergripande bonus- och kampanjregler
Genom att göra anspråk på någon bonus på Mr. O Casino, inklusive men inte begränsat till bonusar utan insättning, insättningsbonusar, bonusmarker, gratissnurr och komppoäng, samtycker du till villkoren som beskrivs häri.
(...)
(d) Gratis bonusar är endast tillgängliga när det inte finns några pågående utbetalningstransaktioner kopplade till spelarens konto. Det är inte tillåtet att göra anspråk på gratisbonusar i följd; det bör göras minst en insättning mellan dem.
Tyvärr, om det inte gjordes någon insättning innan inlösen av bonusen utan insättning du aktiverade och spelade dina vinster från den kommer inte att hedras.
Kasinon kommer att erbjuda bonusar utan insättning, men de flesta av dem kommer att ha en regel som liknar denna som begränsar deras användning.
Meddela mig om det finns någon information som jag inte har beaktat, annars kommer ditt klagomål att avslutas.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Dear stephaniekern11,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Mr. O Casino.
Let me refer to the relevant rules set up by the casino: https://mrocasino.com/terms
6.1. Overall Bonus and Promotion Rules
By claiming any bonus at Mr. O Casino, including but not limited to no-deposit bonuses, deposit bonuses, bonus chips, free spins, and comp points, you fully agree to the terms outlined herein.
(...)
(d) Free bonuses are only accessible when there are no pending payout transactions linked to the Player’s account. Consecutive claiming of free bonuses is not allowed; there should be at least one deposit made between them.
Unfortunately, if there was no deposit made before redemption of the no-deposit bonus you activated and played your winnings from it won't be honored.
Casinos will offer no deposit bonuses, however, most of them will have a rule similar to this one limiting their use.
Please let me know if there is any information I haven't considered, otherwise, your complaint will be closed.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Automatiskt översatt:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)