Bästa jasonkross611,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Enligt Mr. O Casinos regler och villkor :
6.1. Övergripande bonus- och kampanjregler
Genom att göra anspråk på någon bonus på Mr. O Casino, inklusive men inte begränsat till bonusar utan insättning, insättningsbonusar, bonusmarker, gratissnurr och komppoäng, samtycker du till villkoren som beskrivs häri.
(d) Gratis bonusar är endast tillgängliga när det inte finns några pågående utbetalningstransaktioner kopplade till spelarens konto. Det är inte tillåtet att göra anspråk på gratisbonusar i följd; det bör göras minst en insättning mellan dem.
(k) Det finns inga två på varandra följande uttag från två gratiskampanjer; efter att ha tagit emot ett uttag från en gratis kampanj måste spelaren göra en insättning innan han blir berättigad att begära det nya uttaget från en annan gratis kampanj .
6.6. Insatsgränser
(c) Dessutom kan endast en gratiskampanj göras anspråk på mellan insättningar som inte involverar bonusar.
Kan du bekräfta om du har hämtat flera på varandra följande gratisbonusar utan att göra några insättningar däremellan?
Har du gjort några insättningar till detta casino överhuvudtaget?
Kan du bekräfta om du har slutfört KYC-verifieringsprocessen?
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Jag måste också varna dig för att användningen av stötande eller skrämmande språk inte kommer att tolereras. Alla ytterligare försök att verbalt attackera eller skrämma proffsen på Casino.Guru eller någon personal på kasinot kan resultera i permanent blockering av din profil på vår webbplats. Vårt primära mål är att hjälpa spelare, och vi har en nolltoleranspolicy för sådant beteende.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Dear jasonkross611,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. According to the Mr. O Casino's Terms and Conditions:
6.1. Overall Bonus and Promotion Rules
By claiming any bonus at Mr. O Casino, including but not limited to no-deposit bonuses, deposit bonuses, bonus chips, free spins, and comp points, you fully agree to the terms outlined herein.
(d) Free bonuses are only accessible when there are no pending payout transactions linked to the Player’s account. Consecutive claiming of free bonuses is not allowed; there should be at least one deposit made between them.
(k) There are no two consecutive withdrawals from two free promotions; after receiving a withdrawal from one free promotion, the Player needs to deposit before becoming eligible to request the new withdrawal from another free promotion.
6.6. Betting Limits
(c) Furthermore, only one free promotion can be claimed between deposits that do not involve bonuses.
Could you please confirm whether you have claimed several consecutive free bonuses without making any deposits in between?
Have you made any deposits to this casino at all?
Could you kindly confirm if you have completed the KYC verification process?
Have you made any successful withdrawals before?
I must also caution you that the use of offensive or intimidating language will not be tolerated. Any further attempts to verbally attack or intimidate the professionals at Casino.Guru or any staff members of the casino may result in the permanent blocking of your profile on our website. Our primary goal is to assist players, and we have a zero-tolerance policy for such behavior.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automatiskt översatt:
