Önskar er alla ett varmt hej,
Låt mig presentera hela situationen ur kasinots perspektiv och förklara vilka följande steg kommer att tas:
- Efter en noggrann kontroll av vår betalningsavdelning har vårt system rapporterat att spelaren har flera LIKNANDE konton per IP-adress. Jag skulle därför vilja påpeka det ordet för att antyda att spelaren inte har skapat dessa konton också. Även om systemet i sig inte borde ha gjort det möjligt för kupongen att lösas in i första hand, har spelare lyckats göra anspråk på och dra fördel av den nämnda bonusen som ges vid detta tillfälle.
- Trots de ovannämnda avvikelserna skulle vi erbjuda en återbetalning av de ogiltigförklarade vinsterna till Ginger, men de standardmässiga formella reglerna måste uppfyllas innan vi fortsätter med uttagsförfarandet:
1) Om du fortfarande inte har gjort det, vänligen slutför proceduren för kontoverifiering genom att ladda upp dina dokument via kassasektionen.
2) Verifieringsdeposition är den andra delen av verifieringsproceduren.
För ytterligare hjälp och mer djupgående förklaringar vill vi be spelare att gå med i vår livechattfunktion och kontakta vår vänliga livesupport, där agenter kan ta dig igenom resten av denna process.
Tack för din förståelse, naturligtvis, och hoppas att fler vinster kommer att dyka upp i framtiden!
Vänliga hälsningar,
Mario
MrO Casino Team
Wishing you all a warm hello,
Let me present the whole situation from the Casino's perspective, and explain what following steps will be taken:
- After the thorough check-up of our Payment Department, our system has reported that Player has multiple SIMILAR accounts per IP Address. I would like to point that word out, therefore, to imply that player has not created those accounts as well. Even though the system itself shouldn't have allowed for the Coupon to be redeemed in the first place, Player has managed to successfully claim and take advantage of the mentioned Bonus given upon this occasion.
- In spite of the above-mentioned discrepancies, we would to offer a reimbursment of the voided winnings to Ginger, yet, the standard formal regulative needs to be fulfilled before we continue with the Withdrawal procedure:
1) If you still haven't, please, complete the Account Verification procedure, by having your documents uploaded through the Cashier section.
2) Verification Deposit is the second part of the Verification procedure.
For further assistance and more in-depth explanation, we would like to ask player to join our Live Chat feature and contact our kind Live Support, where agents could carry you through the rest of this process.
Thank you for your understanding, of course, and hope to see more wins to come your way in the future!
Best regards,
Mario
MrO Casino Team
Automatiskt översatt:
