Spelaren från Colorado hanterar ihållande tekniska problem på ett nytt onlinecasino. Skärmen fungerar ofta fel eller stängs av under spel, vilket stör spelarens chanser att vinna. De överväger att utforska andra plattformar och söka återbetalning. Klagomålet avslogs eftersom spelaren inte var berättigad till återbetalning.
Detta nyligen etablerade casino upplever många tekniska problem. Skärmen fungerar fel under varje spel eller stängs ofta av. Trots mina ansträngningar för att förhindra dessa problem, stöter jag inte på några sådana problem med andra kasinon som använder samma mjukvara. Den här situationen hindrar min rättvisa möjlighet att vinna, och jag söker en återbetalning för att utforska alternativa plattformar som erbjuder en genuin och rättvis chans till framgång.
Hej Player007,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Mr. O Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Finns det några bevis du kan tillhandahålla för att stödja ditt påstående angående felen? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Jag skickade alla videor till dem men några var för stora. Jag har haft kontot i en månad och det hände utan att misslyckas och det är frustrerande eftersom de vid det här laget är medvetna om och har varit med om problemet och ändå fortsätter att vara öppna snarare än att sätta sina spelares erfarenhet sist så att de kan tjäna utan att ge en solid plattform. 
Jag kommer att försöka skicka de andra videorna separat, men ja, jag har bevis och de säger att de gör sitt bästa för att lösa problemet, men om de var det skulle de sluta göra en tillfällig avstängning och göra rätt sak.
Det låter mig inte ladda upp videor. Även kasinots pitboss har ignorerat mina två senaste e-postmeddelanden och har ingen hänsyn till att göra det rätt när jag känner att de inte har uppfyllt sina löften om rättvist spel. Jag tror att en återbetalning inte kräver för mycket eftersom de ännu inte har åtagit sig att åtgärda problemet
Hej Player007,
Har dessa tekniska problem orsakat någon förlust av pengar? Varför flyttar du inte helt enkelt till ett annat casino om du upplever så många problem med detta? Vidarebefordra också videorna till nikolas.b@casino.guru .
De säger hela tiden att de inte har fel osv och det finns på min sida och det här meddelandet säger tydligt att det finns på hemsidan, det är skrämmande att de inte bryr sig om att göra rätt när bevis visar att de har ett fel
De försäkrade mig hela tiden att problemet skulle lösas och de var nya och betrodda, så ja, jag har förlorat 300 på att spela och inte gett en rättvis chans att vinna
De har också blockerat mig från mejl till pitbossen och support
Hej Player007,
Hade du något kvarvarande saldo med riktiga pengar på ditt kasinokonto? Du svarade inte heller på mina senaste frågor.
Nej, tyvärr trodde jag inte att jag skulle fortsätta ha problem, men kasinon förföljde dig alltid för att tro att det inte är något fel med webbplatsen. Jag har också laddat upp en 12-minuters video på you tube om problemen som jag kan skicka den länken till dig
Hej Player007,
Så länge du inte hade några pengar kvar skulle jag helt enkelt rekommendera att du flyttar till ett annat casino. Tyvärr kan du inte förvänta dig en återbetalning när du förlorat alla dina pengar. Om du har upplevt problem bör du inte spela förrän det är löst eller helt enkelt ta ut det återstående saldot.
Finns det något mer jag kan hjälpa dig med?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
