Spelaren från Kalifornien möter problem med spelet Galaxy Blast och hävdar att det frös när han satsade $11 per tur, vilket leder till att potentiella vinster inte behandlas. Trots att de tillhandahåller skärmdumpar som bevis, insisterar kasinot på att behöva skärminspelningar och skyller på problem med internetanslutningen.
Det här är så löjligt hur detta casino agerar.
Så spelet galaxy blast det har potential att få några enorma vinster det är den enda anledningen till att jag fortsätter spela det. Det har definitivt fortfarande några buggar som de inte kommer att lägga till, de fortsätter bara att skylla på spelarna för vad som än hände.
Men den här gången är allt på dem 100%
Så jag satsade 11 dollar per sväng, spelet frös mitt belopp men fortsatte att köra och gick så högt som möjligt. Jag har skärmdumpar av detta men de säger att skärmbilderna inte är tillräckligt bra för att du ska spela in alla mina spel?
Det stämmer väl inte?
Har inte kasinon register över alla
Spela för att täcka sin egen rumpa? I betalningssyfte och vad inte?
Du kan se på mina skärmdumpar att mitt uttagsbelopp inte finns på topplistan när som helst. Om jag tog ut det skulle det publiceras direkt....
Och du kan också se i det övre högra hörnet att min tjänst på min enhet är i fulla staplar men de försöker säga att jag hade problem med internetanslutningen? Lustigt hur det lätt gick att få problem med att de vann de 80 från mig först, men så fort jag vinner finns det problem med anslutningen? Låter lite knäppt för mig, vad tycker du om din åsikt?
Bästa Mikeydee707,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Mr. O Casino.
Jag ber om ursäkt men det är omöjligt för oss att dra slutsatser från skärmdumparna att din spelomgång frös eller upplevde en bugg.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
