Mr. O Casino - Spelaren blockerades av kasinot efter uttagsproblem.

Jag skapade ett konto och spelade registreringsbonusen på 10 dollar. Det har gått över en månad så jag tror att det var tio dollar. Jag avslutade spelet och vann lite pengar. Jag frågade hur man begär uttag och blev tillsagd att göra en insättning vilket jag gjorde. Jag bad om att få dra tillbaka allt och fick veta att det är på väg. Några minuter senare fick jag ett meddelande om att det avvisades av cashapp. Så omedelbart gjorde jag en vändning. Efter massor av e-postmeddelanden och ständigt skickad en länk för att kolla blockkedjan kollade jag den dagligen. Det har gått över en månad och efter att ha pratat med "bitcoin-specialister" och blockchain-support drog de slutsatsen att avsändaren inte betalade tillräckliga avgifter för att den skulle flyttas och bekräftas. För några dagar sedan loggade jag in och pengarna var äntligen tillbaka på mitt konto så jag begärde ett uttag och nekades igen och sa att pengarna var obekräftade yada yada yada. Ändå kunde jag fortfarande spela de "obekräftade pengarna" som jag gjorde (2 dollar) Jag kunde bara inte ta ut dem. Jag försökte 3 gånger till och nu är jag blockerad från kasinot. Detta är den absoluta sanningen jag har skärmdumpar om det behövs. Ursäkt efter ursäkt.

Kära destinylang6,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Mr. O Casino och förstår din oro. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.

Från skärmdumparna du försåg oss med verkar det som om din begäran om uttag avvisades den 10 februari eftersom "insättningstransaktionen" inte har bekräftats ännu. Kan du ange exakt när du gjorde en insättning på kasinot?

Har du fått någon förklaring till varför ditt konto blockerades?

Kan du bekräfta om du klarade KYC-verifieringen?

Skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och casinot angående dina problem. Min e-mail adress är veronika.l@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Hej jag svarade dig dagen du lämnade detta meddelande till mig. Via länken du angav med din e-post.

Jag skulle vilja dela att MrO casino har betalat mig. Jag uppskattar verkligen er alla för era snabba svar och hjälp. Tack så mycket.

Kära destinylang6,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Casino.Guru