Spelaren från Österrike har begärt ett uttag för fyra månader sedan. Det har väntat sedan. Hon fick sina vinster betalda.
Kära Casino Guru-team!
Jag har väntat på att James skulle vinna 2000 (1993) euro sedan 2 november 2020 !!
Först var det inget svar alls på min begäran om utbetalning av vinsterna, trots flera initiala förfrågningar.
Den 30 november 2020 ombads jag att skicka mina dokument till ekonomiavdelningen.
3.1. En annan begäran om verifiering kom, även om jag redan hade skickat allt den 1 december 2020!
Sedan var det en annan begäran om uttag från min sida, men misslyckades!
Den 5 januari 2020 skickade jag alla dokument igen till Mr. James: s finansavdelning!
Den 8 januari 2020 fick jag ytterligare ett meddelande om uttagsbegäran - den hade kommit.
Därefter från 17.1. Uppmanade igen, igen utan framgång!
Den 21 februari 2020 fick jag bara ett meddelande om att uttagsbegäran hade mottagits !!!
Och nu är jag desperat och ber om din uppskattade hjälp!
Jag skickar korrespondensen till dig som en bilaga !!
Härliga önskningar
Andrea S ***
Kära AndreaSeyfried,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Kan du vänligen meddela om det har varit ditt första uttag i detta kasino? Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade, men nästan fyra månader är onormalt lång tid.
Ändå hoppas jag att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
PS: Jag kunde inte öppna någon av de vidarebefordrade .html-bilagorna.
Kära kasinoguru-team!
Korrigera födelsedatum:
22 - ** - 19 **
Svar på din fråga:
För en tid sedan fick jag ytterligare en betalning med ett mindre belopp ... mindre än 500 euro!
Mina vinster från den 2 november 2020 är fortfarande i sin helhet - 1993 euro helt utestående !! Jag har inte fått någon utbetalning än!
Jag ska försöka skicka all korrespondens till Casino Mr. James igen!
Kära CasinoGuru-team!
Tack så mycket för att ni representerade mitt fall, tack för ert ansträngning!
Härliga önskningar
Andrea S ***
var kan eller hur kan jag skicka mina PDF-dokument till dig igen (korrespondens med Mr. James Casino) ?? Jag kan inte bifoga det här? Jag skulle vilja skicka er all korrespondens till Mr. James!?
Vänliga hälsningar Andrea S ***
Kära Andrea,
All relevant kommunikation kan vidarebefordras till petronela.k@casino.guru . Tack så mycket på förhand.
Tack så mycket, Andrea, för att ge all nödvändig information via e-post. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Hej Andrea,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in James Casino i det här samtalet. Casino, kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Kära Herr Villiam,
Mina vinster har inte betalats ut till mig med en smart stickad stallteknik, bland annat med argumenten ... Herr, James har nu överlämnat ekonomin till en annan tjänst och att det finns så många vinnare, enligt supporten !!! ??? ?
vänliga hälsningar
Andrea
Kära Fru Petronela!
Jag fick en bonus krediterad idag, även om jag fortfarande inte har mina vinster !! fick betalt !! Det är nog ett dåligt skämt!
Jag skickade skärmdumpen till dig!
vänliga hälsningar
Andrea S.
Vi vill be Mr. James Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Kära Andrea,
Jag har fått information om att din uttagsbegäran godkändes igår. Låt mig veta när du får dina vinster, tack.
Kära Villiam,
Så snart jag har pengarna på mitt bankkonto
Jag kommer att informera dig!
vänliga hälsningar
Andrea
Jag ingrep också igen på Mr. James Casino den 9 mars 2021, tillsammans är vi starka !!! 💪😉
Kära Casino Guru,
Tack så mycket!!!
Vi gjorde det tillsammans !!!
Vinsten 1993 euro betalades äntligen ut till mitt bankkonto idag!
Genz älskar hälsningar
Andrea S.
Kära Andrea,
Tack för att du använder Casino Guru-klagomålet. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi markerar det nu som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa till, men jag hoppas att du inte stöter på ett sådant problem igen.
Vänliga hälsningar,
Viliam Casino.Guru