Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag för två månader sedan, tyvärr har det inte tagits emot ännu. Casino svarade inte.
Automatiskt översatt:
Mr. James Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 1756
Belopp: 5 000 €
Mr. James Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, det handlar om MrJames Casino. Jag ansökte om att mina vinster (5000, -Euro) skulle betalas ut den 15 februari 2021. Betalningsbegäran med referensnummer 7595982 bekräftades för mig.
Din begäran om uttag har mottagits.
Vi meddelar gärna att din begäran om att dra tillbaka
5000 € har tagits emot.
Återuppringningsnummer: 7595982.
Observera att medan din uttagsbegäran behandlas förbehåller sig finansavdelningen rätten att begära ytterligare dokument som rör denna begäran
samt begära en kontoverifiering via telefon.
Var uppmärksam på dina e-postmeddelanden så att du inte missar några specialerbjudanden!
Mister James-teamet är alltid där för dig.
Kontakta oss om du har några frågor.
24/7 support
Sedan väntade jag några dagar och frågade sedan. Jag har inte fått svar, efter flera e-postmeddelanden fick jag följande svar den 26 februari:
Hej [EDIT],
Ledsen för förseningen, men du vet mycket väl hur det fungerar nu.
Vi kan inte svara på alla dina e-postmeddelanden.
Du måste vänta och det är det.
Vi kommer att göra vårt bästa och hålla dig uppdaterad när detta är gjort.
Det är inte din första utbetalning.
Du vet hur det fungerar ...
Sedan dess har jag frågat om och om igen och fått inget svar. Uttagsprocessen har ännu inte behandlats. Det spelades inte med en bonus, och det finns inte heller någon annan anledning att inte dra ut. Mitt konto är verifierat och all min information lagras där. Jag ber mycket om din hjälp. Med vänliga hälsningar,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära G,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att ditt uttag fortfarande väntar på ditt konto utan att det har behandlats eller att det har behandlats men aldrig nått dig? Vilken betalningsmetod har du valt?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt bearbetade, men två månader är ovanligt lång.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, G, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej G.
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in herr James Casino i det här samtalet. Casino, kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be Mr. James Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst".
Jag är mycket ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga detta klagomål som olöst kommer det att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte stöter på ett sådant problem igen.
Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
