Spelaren från Tyskland har begärt uttag. Tyvärr verkar betalningen vara försenad.
Automatiskt översatt:
Mr. James Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 900 €
Mr. James Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Jag satte in 5500-6000 Euro totalt på mrJames casino. Min sista vinst på 2900 betalades inte ut till mig sedan 14 november 2020, för enligt villkoren har jag bara rätt till 700 euro. Nu kommer finansavdelningen på kasinot Har checkat in på mitt spelarkonto den 30 november. 20 kl 14:50 och spelade bort 2200 euro i blackjack, resten av de 700 euro överfördes förmodligen till mig fram till idag NIX !!!!! Jag kunde bara ge mig själv bollen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Dimi777win,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt.
Har du samlat dina vinster med eller utan aktiv bonus? Fick du någon bekräftelse från kasinot att ditt konto har verifierats framgångsrikt tidigare? Om ja, vidarebefordra det tillsammans med all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru . Förstår jag rätt att uttag på 700 euro har begärts den 14 november?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Dimi777win,
Kan du berätta vilken exakt bonus du har löst in? Jag vill kontrollera villkoren. Helst vidarebefordra dina bonus- och kassahistoriker. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Dimi777win, för alla dina meddelanden. Jag har kollat villkoren för bonusar, och det är vad jag hittade https://www.mrjamescasino.com/bonus-terms-conditions/?lang=en :
"Det högsta tillåtna uttagsbeloppet om du vinner med en insättningsbonus är 20 gånger (20 gånger) insättningsbeloppet."
Det skulle förklara varför dina vinster från insättningsbonus har begränsats.
När det gäller en kort fördröjning av ditt uttag, föreslår jag att du ställer in timern för ytterligare 5 dagar och om det inte finns någon utveckling till måndag nästa vecka kommer vi att ingripa.
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Det är därför vi rekommenderar spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Jag vet verkligen att du har slutfört KYC-verifiering och fått ditt uttag godkänt, jag tror verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får den. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Hej, jag är tillbaka igen. Tyvärr har jag ännu inte fått några pengar från MRJames Casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Jag kan visa bevis och kontoutdrag för december i början av januari. Från banken som jag har gjort hos Mrjames Casino. Vad kan jag göra nu? Du kan rekommendera en advokat i närheten av detta Mrjames Casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Dimi777win, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Dimi777win.
Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med kasinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Dmitri, Hej Casino Guru,
Vi kan bekräfta, som vi informerade Dmitri, att uttaget på 700,00 € redan har behandlats och betalats och att det bör finnas på Dmitris bankkonto när som helst nu.
Vi är fortfarande tillgängliga.
Vänliga hälsningar,
Mr James Casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Mr James Casino-team.
Tack för ditt samarbete. Snälla, kan du reagera?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Dmitri, Hej Casino Guru,
Order-ID för betalningen är 134539, med referens 39040173-7371967.
Herr Dmitri, vänligen kontrollera igen som det borde vara på ditt konto när som helst.
Vi är fortfarande tillgängliga.
Vänliga hälsningar,
Mr James Casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Ja, du kommer att få allt, tack, snälla betala snabbare nästa gång !!!
Tack Casino Guru för ditt problem
Hälsningar och ha en trevlig jultid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Dmitri.
Det gläder mig att höra att ditt problem har lösts. Tack för att du använder Casino Guru-klagomålet. Vi markerar det nu som "löst" i vårt system.
Tveka inte att kontakta oss i framtiden.
Med vänliga hälsningar, Jozef
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock