Spelaren från Storbritannien har begärt ett uttag för en månad sedan. Det har pågått sedan dess. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Mr. James Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 200 €
Mr. James Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag har spelat på Mr James i mat i fyra månader, om inte längre. Den 11 juni gjorde jag en insättning och vann så beslutade att göra ett uttag på 1 200 euro. Notera - de var egna medel, INTE insättningsbonus.
Jag jagade kasinot regelbundet via deras onlinechatt, bara för att kontinuerligt få höra att det behandlades. Den 1 juli ändrade de statusen för min insättning i 'bearbetning', men det är nu den 14 juli och jag har fortfarande inte fått mina vinster. Deras kundtjänst är abmissmal och jag ser inte varför de får fungera eftersom de uppenbarligen inte betalar ut. Jag skulle vilja att de € 1200 som jag är skyldig och vann helt rättvist.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Natalie,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen. Kan du vänligen vidarebefordra en bekräftelse som bevisar en framgångsrik verifiering av ditt konto? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Vilken betalningsmetod har du valt för att ta ut dina vinster? Har du dragit tillbaka några vinster tidigare i detta kasino?
Jag förstår att det kan tyckas som en hel del förfrågningar, men all den begärda informationen är väsentlig om vi vill fortsätta med det här fallet. Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Natalie,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
