Spelaren från Storbritannien är mycket missnöjd med den totala kasinoupplevelsen. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Första punkten när jag frågade chefen om en förklaring, xc det tillbakadragande jag hade fått var inte som det jag hade gjort, han var väldigt oförskämd när han svarade mig, han ringde till och med mig och förolämpade mig och stängde telefonen i ansiktet och jag hade inte varit för någon oförskämd jag, i frågan. andra väntade jag mer än två veckor. tredje, flera gånger berättade för mig insättning. Inte gjort, och till slut fick jag mig att sätta in två eller tre gånger. Bonusen de ger dig, inte bara måste du nå gränsen, plus att du bara kan ta ut tre gånger beloppet för den mottagna bonusen. Och jag har hänt flera gånger för att vinna bonusen, och kombinationen av att vinna 0 och vinsterna i de flesta spel är verkligen löjligt 🤦♀️🤦♀️🤦♀️
Kära Rosa,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem men jag är rädd att jag behöver mer information och detaljer. Kan du snälla utarbeta? Förstår jag det rätt att du är missnöjd med försenat uttag och maximal utbetalning som tillämpas på reklamspel?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Ja, jag väntade mer än två veckor på att få uttaget och chefen, som var tvungen att få mig att förstå att jag hade fått ett belopp mindre än det begärda beloppet, blev förbannad och till och med förolämpade mig, både skriftligt och muntligt. uttag och jag vill verkligen se när och hur mycket det kommer
Kära Rosa,
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru . Kan du berätta vilken betalningsmetod du har valt och om du har samlat dina vinster med eller utan aktiv bonus? Ser fram emot att höra från dig.
Jag använde betalningen med visum, och jag använde uttaget med bonusen, nu väntar jag på uttaget, med insättningen
Förstår jag det korrekt att ditt första uttag har tagits emot? Nu väntar du på andra uttag av dina ackumulerade vinster utan reklamspel, stämmer det? Hur många dagar sedan har det begärts?
Eftersom det inte är något ovanligt att det tar 14 dagar innan uttag tas fram kommer jag att ställa in timern för ytterligare 7 dagar och om det inte finns någon utveckling i slutet av nästa vecka kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på goda nyheter om ditt andra uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Questa e-post L ho appena ricevuta, mi scrivono che oggi hanno accettato la mia richiesta di prelievo e che in altri 5 gg lavorativi, riceverò i miei soldi
Kära Rosamaria,
Vi är glada att meddela dig att vi har behandlat din begäran om uttag.
Referens-ID: 7077014
Totalt uttagsbelopp: 109,00 EUR
Observera uttagsuppgifterna för din bekvämlighet:
Banköverföring 109,00 EUR
Du bör få dessa medel enligt följande tidslinjer:
Banköverföring: 5 arbetsdagar
Tack så mycket, Rose, för dina svar. Vänligen förstå, det är ganska vanligt att uttag tar några dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Det är därför vi rekommenderar spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål.
Om du inte har fått dina vinster då, snälla, låt oss veta så försöker vi hjälpa dig. Tack för att du förstår.
Jag ställer in timern för torsdag som är ytterligare 4 dagar eftersom jag verkligen tror att det bara är en tidsfråga innan du får ditt försenade uttag.
med idag är vi redan 15 dagar och de andra kasinon tar högst 5 arbetsdagar, true.cmq så snart jag får uttaget tar jag bort mitt konto från detta falska kasino
Jag förstår helt din frustration, Rosa, men snälla, ha med mig till torsdag.
Kära Rosa,
Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal?
Ja, äntligen på tisdagskvällen kom de, men jag tar bort mitt konto från den där röra, tack för ditt moraliska stöd
Eftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Rosa, för ditt samarbete och bekräftelse och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru