Spelaren från Jersey vann nästan 100 000 pund för några månader sedan. Kasinot har inte betalat ut henne ännu. Spelaren slutade svara på våra frågor, så vi avvisade klagomålet.
Automatiskt översatt:
Mr. Green Casino - Spelaren har problem med sitt uttag.
Automatiskt översatt:
Belopp: £98 997
Mr. Green Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Jag hade den här vinsten och mr green skulle inte betala ut på flera månader utan förklaring även om jag lämnade alla nödvändiga dokument, jag fick så småningom tillbaka min insättning men inte mina vinster, absolut bedrägeri, snälla slösa inte dina pengar på att spela här, om du vinner stort KOMMER de INTE att betala ut
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära ciarasmith16,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Kan du logga in på ditt konto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Nej det hade jag inte, men hade med sina systersidor, de gav mig så småningom min insättning tillbaka men det tog veckor och gav mig aldrig mina vinster, jag vet inte om jag klarade kyc eftersom de inte skulle ge mig några förklaringen sa bara att det är hos den relevanta avdelningen. Jag har aldrig använt deras bonusar och jag kan inte logga in nu eftersom jag har stängt kontot. Jag vet att jag aldrig kommer att få pengarna som skulle ha varit mina men jag känner att om jag säger sanningen kan jag hindra andra från att gå igenom samma sak som jag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Har du bett casinot att bara ge dig tillbaka din insättning och stänga ditt konto? Eller stängde casinot ditt konto utan din vetskap och godkännande? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till veronika.l@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp skärmdumparna här.
Automatiskt översatt:
