Spelaren från Brasilien kan inte spela några spel i kasinot. Spelaren kan inte ta ut sina pengar
Automatiskt översatt:
Mozzart Casino - Spelaren kan inte begära ett uttag av sina pengar.
Automatiskt översatt:
Belopp: 178 €
Mozzart Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag skapade mitt konto, och gjorde en insättning, men inget av spelen fungerar, det händer att jag får ett cloudflare-fel. Jag kontaktade casinot, via chatt och mail, och sedan dess har jag väntat på svar, det har gått 3 månader, skickar alltid mail, och bara det första mailet besvarades, jag förlorade min bonus och jag kan inte ta ut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa denilson781,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Mozzart Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Kan du snälla meddela när exakt har du registrerat dig på casinot? Förstår jag rätt att summan du satte in fortfarande finns på ditt casinokonto? Har du bett casinosupporten att behandla en återbetalning på grund av att du inte kan spela på hemsidan?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag registrerade mig 2023-05-20,
ja min balans är fortfarande där,
Jag bad inte om återbetalning, även om jag gjorde det klart i meddelandena att jag inte kunde dra tillbaka
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa kära denilson781,
Kan du skicka mig e-postsvaret du fick från kasinot? Min email är tomas@casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, denilson781, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej där,
Tack denilson781 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Mozzart Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja fråga om du kan hjälpa oss att lösa det här problemet.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi har varit i kontakt med kasinot och ombads förlänga klagomålet med ytterligare 7 dagar på grund av semestersäsongen. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa denilson781 , Jag var i kontakt med en casinorepresentant och fick veta att du fick utbetalning, låt mig veta om pengarna dök upp på ditt konto eller om du behöver ytterligare hjälp.
Tack på förhand!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
ja, jag kunde ta ut mitt saldo utan att behöva satsa, tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa denilson781,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
