Spelaren från Finland har upplevt ett tekniskt problem som gjorde att vinster från gratissnurr inte krediterades ordentligt. Vi har avvisat detta klagomål i vårt system på grund av brist på bevis.
Automatiskt översatt:
Mozzart Casino - Spelaren har upplevt ett tekniskt fel när han spelar.
Automatiskt översatt:
Belopp: 30 €
Mozzart Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Otillräckliga bevis från spelaren
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
När jag spelade på detta casino skickade det mig 2 popup-meddelanden, vart och ett om att vinna 20 gratissnurr. Gratissnurren hittades i ovanstående spel och jag spelade dem och vann totalt ca. 30 €. Men vinsterna gick förlorade någonstans och jag kunde inte använda dem. Jag kontaktade kundtjänst, som svarade en gång utan att göra något för att lösa problemet. Jag frågade om det igen minst 3 gånger men jag fick inget svar. Jag skulle vilja ha de vinsterna. Kan du hjälpa till i denna fråga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära ceder,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka all relevant kommunikation tillsammans med din spelhistorik till petronela.k@casino.guru ? Vänligen meddela den exakta tidpunkten för händelsen.
Under tiden, vänligen läs vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.
Var vänlig förstå att utan stödjande bevis kan vi inte gå vidare med detta fall eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
- I mejlen finns alla beskrivningar om problemet. Jag har skickat mailen till dig via e-post-
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack, cedron, för den vidarebefordrade kommunikationen. Kan du snälla meddela om du av en slump har sparat några skärmdumpar av vinsterna? Jag förstår att du inte kan komma åt eller ladda ner din spelhistorik, men tänk på att utan några stödjande bevis skulle det vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
tyvärr förstod jag inte hur man tar skärmdumpar, jag kunde inte ha antagit att detta kunde hända, kasinot borde ha min spelhistorik, men om den inte gör det måste jag glömma förlusten på 30 euro och spela på andra kasinon i framtiden
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kan du begära din spelhistorik direkt från kasinot? När du har fått det, skicka det vidare till petronela.k@casino.guru . Tack.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har frågat, men jag fick inget, inte heller något svar, även om de lovade att reda ut det inom 24 timmar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära ceder,
Vänligen förstå att utan stödjande bevis skulle det vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot. Om du stöter på något som kan hjälpa oss att stödja detta fall, tveka inte att kontakta oss i framtiden så kan vi öppna den här tråden igen. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för din förståelse.
Automatiskt översatt:
