Spelaren från Ontario har skickat in en uttagsbegäran mindre än två veckor innan vi kontaktades. Några vinster har ännu inte betalats ut.
Automatiskt översatt:
MostBet Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: Can$4 300
MostBet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från casinot
3d 13h 19m 59s
Ärenderapport
3 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Kära samk241981,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej, kära samk241981 !
Vi beklagar att du har ett negativt intryck av vår tjänst. Vi förstår att det är obehagligt att få reda på att ditt konto är fryst. För att ta ut pengar måste du gå igenom verifieringsproceduren.
Kontoverifiering utförs av alla spelbolag. Det är en av säkerhetsåtgärderna för kundkonton. Verifieringen kan ta 60 dagar, och i sällsynta fall ännu längre. Kontoverifiering består av ett antal åtgärder som var och en tar tid. Genom att registrera dig på vår sida godkänner du dessa regler.
För att starta verifieringsproceduren måste du tillhandahålla de dokument som våra specialister har begärt av dig i ett svarsmail till id@mostbet.com .
Utan att gå igenom identifieringsproceduren kommer ditt konto att förbli spärrat.
Ha en bra dag!
Med vänlig hälsning, Mostbet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Jag har skickat alla dokument som ni ber om. Låt mig veta vad mer du behöver från mig och det finns det också. Skype-samtal som ni behöver göra låt mig veta om ni vill ringa Skype-samtalet ..
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej, det bästa jag hade skickat till dig alla dokument ni ber om låt mig veta om ni vill ringa Skype-samtal... Jag hade pengar på mitt konto jag vill begära uttag så snälla frigör kontot
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej casinoguru som de frågar mig senast dokumentera mitt pass med mitt körkort .. att jag redan skickat dem .. nu var de flesta tvungna att göra Skype-samtal och de låser upp kontot så att jag kan begära uttag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej alla,
Tack båda för era svar.
samk241981, vänligen håll oss informerade om ytterligare utvecklingar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej casinoguru de ber mig idag att göra ett Skype-videosamtal som jag kommer att göra den 23:e och efter det kommer jag att uppdatera dig tack för att de hade godkänt mina andra dokument nu bara de vill prata på videochatt
Tack kommer uppdatera dig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej casino Eftersom jag väntade på att de flesta skulle ringa mig klockan 11:00 idag eftersom de sa att de skulle ringa mig klockan 11 idag men de har inte ringt mig på Skype .. Jag mailar dem två gånger men de gör det inte svara .. kan du snälla be dem att låsa upp mitt konto så att jag kan ta ut mina pengar ... Eftersom det har gått nästan månad ... skickar jag dem alla dokument de ber om .. snälla om du kan be dem att låsa upp min konto nu
Tack
kommer att vänta på ditt svar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Tack så mycket, samk241981, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej, samk241981!
Tack för ditt tålamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagomål och jag hoppas att vi tillsammans ska lösa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att förklara sin sida av situationen.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Tack casinoguru .. kommer att vänta med att få mitt klagomål löst snart
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
MostBet Casino har 3d 13h 19m 59s på sig att svara
Inaktivera AdBlock