Spelaren från Tyskland har gjort en betydande vinst men möter avvisade uttagsförfrågningar och saknar kommunikation från kasinot trots flera försök att kontakta dem.
Automatiskt översatt:
MostBet Casino - Spelarens vinster konfiskeras.
Automatiskt översatt:
Belopp: 44 667 €
MostBet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.2
MostBet Casino har ett säkerhetsindex på 9,2, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 8h 50m 13s
Ärenderapport
15 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning
god dag,
Jag gjorde en anständig vinst, men alla uttagsbegäranden avvisas.
Normalt skulle de betala ut, men den här gången är det av någon anledning inte det.
Jag har kontaktat casinot flera gånger, men jag får inget svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
15 timmar sedan
Översättning
Kära davidprompe,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Förstår jag rätt att du har gjort framgångsrika uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
davidprompe har 6d 8h 50m 13s på sig att svara
