HemKlagomålMostBet Casino - Spelarens vinster konfiskerades.

MostBet Casino - Spelarens vinster konfiskerades.

Automatiskt översatt:

Belopp: 580 S/.

MostBet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2023-12-12 | Löst : 2023-12-14
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

11 månader sedan
Översättning

Spelaren från Peru fick sina vinster på 580 PEN undanhållna av Mostbet Casino, som hävdade ett brott mot regel 2.10. Men spelaren insisterade på att han inte hade begått något regelbrott och, trots upprepade förfrågningar, vägrade kasinot att klargöra vilken specifik regel som hade brutits. Spelarens problem hade varit relaterat till ett sportspel och han hade inte använt någon bonus. Efter ingripande av klagomålsteamet hade kasinot informerat spelaren om att hans vinnande insats hade verifierats och krediterats till hans konto. Spelaren bekräftade mottagandet av sina vinster och klagomålet markerades därefter som löst.

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
11 månader sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Kära klustrep,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du tipsa om vilka spel du fokuserade på medan ditt konto fortfarande var aktivt - slots, live casino, sportbetting, etc.? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Dessutom, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Bäste, jag uppskattar mycket ditt svar, problemet jag har i ett sportspel är att de inte betalar mig priset och får det undanhållet, och dessutom har jag inte använt någon bonus.


Kommunikation via mail och chatt är samma svar, de vill inte ge mig information om vad som saknas på mitt konto. De vill bara inte betala mig priset och jag har begått ett fel, de vill inte berätta för mig vilket fel, eftersom jag inte har begått något fel och mostbet har inga bevis för att jag har begått något fel .

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Tack för ditt svar, clustrep. Jag vill betona att vårt forum Casino.guru endast behandlar klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta itu med den här typen av problem relaterade till sportspel.

Däremot kan jag rekommendera några webbplatser som kanske kan hjälpa dig. Vänligen meddela mig om du är intresserad av listan över dessa webbplatser och tack så mycket för din förståelse.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Hej, kära klustrep !


Vi är ledsna att höra att du har ett negativt intryck av vår tjänst. Enligt reglerna kan vissa spel kontrolleras av våra specialister. Vi har fått information om att din kupong 1297439601 har beräknats med statusen "vinn" efter verifiering. Vi hoppas att ditt klagomål har lösts.


Med vänlig hälsning, Mostbet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Tack mostbet, tack casinoguru. De släppte mitt pris. Jag tackar dig. Var kan jag lägga poängen

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Kära klustrep,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter