Spelaren från Spanien kunde inte ta ut €542, trots att han fått en tidigare utbetalning i samma spel bara några minuter tidigare. Spelaren rapporterade att kasinot försenade betalningen på grund av en verifieringsprocess, trots att de hade en historia av framgångsrika transaktioner. Efter flera kommunikationer avvisades klagomålet till slut på grund av spelarens bristande svar på klagomålsteamets förfrågningar om ytterligare information.
Kasinot vägrar att betala mig mitt pris på €542, trots att de betalade ut ett pris till mig bara några minuter tidigare i samma spel.
Mitt spelar-ID är 125629229
Jag behöver hjälp. De är orättvisa.
Bästa bftrader14,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med MostBet Casino. Jag är rädd att jag behöver mer information om ditt problem. Snälla kan du utveckla det? Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Nick
Ja... De säger att de kollar ifall jag fuskar eller något liknande.... Jag har varit med dem i flera år och nu säger de så här... De vägrar bara att betala och det är det. När jag spelade hela dagen och de betalade minuter före det priset!
Jag har fått den här spårningskoden
1359174853
De är skurkar, låt oss se om de ger mig mina pengar genom dig.
Bästa bftrader14,
Så du väntar i princip på ett uttag nu?
Jag väntar på att de ska betala mig priset och när de gör det drar jag nästa... Men det har gått 72 timmar sedan betalningstiden gick ut och ingenting har hänt.
Mitt spel var en klar vinnare enligt villkoren som fastställts av mostbet. Efter 72 timmar har jag dock inte fått beloppet av priset som jag är berättigad till.
Jag vill betona att jag är övertygad om att kasinot värdesätter transparens och att uppfylla sina skyldigheter gentemot sina kunder. Därför begär jag att motsvarande belopp sätts in på mitt konto så snart som möjligt.
Hej bftrader14,
Skulle det vara möjligt att vidarebefordra din spelhistorik till nikolas.b@casino.guru ? Syns den okrediterade insatsen där?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
