Spelaren från Indien har inte fått ett uttag på 5000 rupier som var tänkt att genomföras för nästan ett år sedan. Trots upprepade försök att lösa problemet hävdar Mostbet att beloppet har överförts framgångsrikt, men spelaren har inte fått det.
5000 rupier har inte mottagits hittills.
Den var nästan klar 1 år.
Användar-id 13048*****.
Jag försökte alla sätt att få 5000 ruppe men hittills inte fått detta belopp. Mostbet hävdar att beloppet har överförts.
Men jag har inte fått.
Snälla hjälp 
Hej kirtichoudhary101999,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med MostBet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
1.ja, min kontoverifiering genomfördes framgångsrikt den 30 januari 2024.
2. Ackumulerat belopp var med riktiga pengar.
3.De berättade helt enkelt att de lyckades överföra beloppet med givet utr-nr.
Men givet utr no är inte tillgängligt i a/c-utlåtande.
Idag fick jag mail från (mostbet)
Följande ord jag fick 
Bästa kund,
Vi skriver informera om ditt uttag på 5000 INR begärt den 30/01/2024 är blockerat vid betalningsporten på grund av misstänkt aktivitet.
För att hämta ditt uttag måste du verifiera dina uppgifter genom att överföra exakt 5000 INR till en av "Active Mostbet-handlare" från ditt bankkonto,som används för att göra ett uttag på 5000 INR,Då kan vi hämta de väntande uttagen, Efter verifiering kommer vi att återbetala ditt uttag på din bank inom 24 timmar eller så kan du välja mostbet för omedelbar återbetalning.
Observera att vi inte kunde acceptera högre eller lägre värdet av de faktiska medlen som anges ovan, eftersom den indiska regeringen är strikt med AML-policy (anti penningtvätt). Om du misslyckas med att verifiera dina referenser, kommer vi att konfiskera din insättning.
Vänligen kontakta vid betalningstillfället för "Active Mostbet-handlare UPI-id" eftersom det kan variera från tid till annan.
Om du har ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss igen. Vårt team är alltid angelägna om att hjälpa till på alla sätt vi kan.
Peter
Kundsupport
Varför de begär mer insättning på 5000 rups vet jag inte.
Bästa kirtichoudhary101999,
Har du någonsin gjort en insättning på kasinot tidigare och om ja hur mycket?
Vanligtvis krävde casinot en minimal insättning ifall de skulle behöva verifiera din betalningsmetod. Om du har begärt ett uttag genom en metod som du inte gjorde en insättning med, kan casinot begära en sådan insättning.
Berätta för oss om dina nästa steg.
Hälsningar,
Nick
Jag satte in många gånger på mitt mostbet-konto och jag fick uttag också många gånger.
Men bara 5k belopp inte emot
Hej kirtichoudhary101999,
Har du någonsin gjort en insättning med den betalningsmetod som du använde för att ta ut med - det aktuella uttaget som väntar i ett år.
Ser fram emot att höra från dig.
Hälsningar,
Nick
Ja, jag har satt in mycket tid
Med efter denna transaktion via samma metod.
Ta även ut i samma bankkontouppgifter efter denna transaktion.och allt belopp som har tagits emot framgångsrikt på mitt bankkonto. Endast 5 000 belopp har inte mottagits som nämnts.
Jag bifogar här en skärmdump för översättningsinformation om pengar som tagits emot på mitt bankkonto efter
Denna incident.
Hej kirtichoudhary101999,
Innan vi försöker kontakta casinot, vänligen vidarebefordra ditt kontoutdrag från det datum du har begärt uttaget fram till detta datum (om möjligt) till nikolas.b@casino.guru .
Väntar på ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Jag skickade meddelande via e-post, kontrollera och svara.
Hej kirtichoudhary101999,
Tack för meddelandet. Det finns några belopp som också passar uttagsbeloppet.
Vet du exakt vad "avsändarens" namn är som ska stå på kontoutdraget som kasinot?
Skulle det dessutom vara möjligt att vidarebefordra några av dina andra uttagsbegäranden från kasinot så att vi kan jämföra det med kontoutdraget (uttagen bör vara från samma datum som kontoutdraget).
Ser fram emot att höra från dig.
Hälsningar,
Nick
Hej kirtichoudhary101999,
Observera att jag har begärt en annan information - ett annat och framgångsrikt uttag från kasinot som också syns på ditt kontoutdrag så att vi kan se mottagarens namn.
Kan du skicka en skärmdump av en sådan betalning - se till att betalningen på ditt kontoutdrag kommer från kasinot.
Hälsningar,
Nick
Jag har gett nej. 1,2,3,4,5,6 samma för kontoutdrag och transaktionsuppgifter för de flesta bets.
För
Tack kirtichoudhary101999 för all information som tillhandahålls. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Hej, kirtichoudhary101999,
Jag är ledsen att höra om din obehagliga upplevelse. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in kasinorepresentanten att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.
Bästa MostBet Casino-team ,
Kan du förklara spelarens situation mer detaljerat? Kan du undersöka frågan och ge oss resultatet av utredningen?
Vad exakt skulle du behöva av användaren för en grundlig undersökning, och vart ska han skicka det?
Tack. Ser fram emot att höra från dig.
Dessutom kirtichoudhary101999 – skicka inte pengar någonstans, oavsett vem som kontaktat dig via e-post och bett om det, tills casinorepresentanten inte bekräftar något sådant direkt här, i denna tråd. Jag kan se på din skärmdump att det skickades från ett helt annat casino (med tanke på domänen för avsändarens e-post), och det är till och med felaktigt skrivet, så det är mycket troligt att det är en bluff.
Tack så mycket för ditt svar och ytterligare information, MostBet Casino-team.
Kära kirtichoudhary101999 ,
Som vi kan se verkar uttaget vara framgångsrikt på casinots sida. Kan du bekräfta att du tagit emot betalningen?
Om du inte har fått betalningen ännu, kan du följa casinots instruktioner och dela de begärda detaljerna och dokumentet med den angivna e-postadressen?
Informera oss sedan om eventuella framsteg eller uppdateringar.
Tack. Ser fram emot att höra från dig.
Som jag redan nämnt för detta lilla belopp som kommer att ge efter skrivet på bankbrevhuvud krediterades inte det beloppet.
Jag har redan skickat ett uttalande till casino fauram såväl som till de flesta satsningsteam
Kära kirtichoudhary101999 ,
Du har fått tydliga instruktioner om vad som behöver göras så att casinot kan gå vidare med utredningen på sin sida.
När det gäller transaktionsnumret – det borde räcka om du kontaktar din bank/leverantör av betalningssätt, frågar om denna transaktion, tar skärmdumpar av kommunikationen eller helt enkelt bifogar hela mejlkommunikationen till ett nytt mail till casinot.
Kan du bekräfta att du redan har vidarebefordrat de begärda dokumenten och kommunikationen mellan dig och din bank till e-postmeddelandet som casinorepresentanten angav i sitt tidigare inlägg? Om inte, kan du göra det så snart som möjligt och informera oss när det är klart?
Ditt samarbete är nödvändigt under denna process, och jag rekommenderar starkt att du förser casinot med det begärda om du inte har gjort det ännu. Annars, eftersom det inte finns något annat alternativ hur man ska gå vidare med ärendet, om du misslyckas med att samarbeta för att lösa ditt problem, är jag rädd att jag kommer att tvingas stänga/avslå klagomålet.
Om det finns några problem med att tillhandahålla de begärda dokumenten/bevisen, vänligen ange orsaken.
Tack. Ser fram emot att höra från dig.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
