Spelaren från Portugal har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
MostBet Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 5 100 €
MostBet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Problemet ligger i det faktum att jag inte kan göra uttag, jag investerade €3000 i en
månader i detta casino, ta emot och sekunder av mbway, efter att ha vunnit för första gången 7000€ försökte jag ta ut det beloppet, de började
problemen med att behöva skicka mina dokument, selfie med dokument, telefon för att koppla kontot etc, efter dagar av att lösa detta, börjar jag försöka göra uttag, vägrade alltid, jag försökte prata dussintals gånger med operatörer, inget svar, jag fick vänta 12 timmar och försökte ta reda på lösningen via chatten, jag fick det i 3 uttag efter att mer än 90 uttagsförsök nekades uttaget på 3 x 2000€, efter det kunde jag inte göra det längre, jag fick ett litet svar som sa att vi vägrades av mostbet anti-bedrägerisystemet, och att jag var tvungen att fortsätta spela och ha aktivitet för att systemet skulle känna igen mig och anti-bedrägerisystemet för att låta mig betala för att skydda mina pengar . Jag har alltid gjort päls
samma utrustning, jag har alltid trimmat med samma utrustning och bankkonto, jag förstår inte det här systemet och jag vill få mina pengar som jag behöver i det här
Så i mer än en vecka har jag försökt ta ut varje dag tills jag får något men systemet vägrade alltid idag efter att ha tagit emot det på mitt konto igår och ett uttag på € 1000 pk kan jag inte ta ut det längre, och efter 20 försök det har alltid vägrats , jag börjar få slut på tålamod och blir lurad av den här institutionen, kan du hjälpa till att lösa det? Jag behöver mina pengar har jag precis investerat och när jag vill få tillbaka min investering och denna prövning och jag ser ingen väg runt det även efter att varje dag försökt antingen ta ut eller prata genom chatten och försöka få dem att berätta något som jag bara fått idag efter en veckas förfrågningar chatthjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära 912705641,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
godnatt
efter ditt svar vill jag på grund av min bristande kunskap informera dig om att problemen började 2023-12-04, datumet för första räddningsförsöket och inte idag som kristina antog.
bifogat foto av bevis på avslag på ovannämnda datum.
vad kasinot vill och säger är att mitt konto inte är tillåtet att dras ut eftersom mitt konto är under mostbet anti-bedrägerisystemet och att fortsätta spela och ladda som jag alltid har gjort att systemet kan låsa upp min användare. Eftersom jag vill spela ansvarsfullt, skulle jag vilja ha pengarna jag vann med min investering innan jag funderar på att skicka mer pengar eller spendera det jag vann, som jag, som bilden jag skickade, redan spenderade 1600 € av den obligatoriska premien, nu undersökningen indikerar att casinot försöker tillskansa sig mina pengar och inte låter mig ta ut det som är mitt och inte av andra skäl som du nämnde! Skrivet av mostbet. Med bevis på ovan nämnda samtal och datum
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, 912705641. Har du gjort några lyckade uttag tidigare? Har du fått någon bekräftelse på framgångsrik verifiering?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har redan fått €3000, €3400 saknas för tillfället men alltid med det faktum att för att få det måste jag göra 50 eller 60 förfrågningar och nu bara när jag försöker ta ut från och med nu bara om de är €100 antar och och trots det 1 per dag, alla andra förfrågningar avslås alltid.
Jag är trött på att prata med chatten och operatörerna har alltid samma svar för att fortsätta spela för att låsa upp anti-bedrägeri, jag har redan spelat jag har laddat mer pengar jag har redan förlorat ytterligare 500 € och vi är fortfarande samma, alltid vägrat. Och överföringar på €100 per dag är oacceptabelt och gör narr av kunder, jag känner att jag är en kund som inte förtjänar någonting bara för att jag tjänat lite pengar på deras plattform.
Jag föreställer mig vad de som tjänar €50 000 måste gå igenom för att samla in så mycket pengar.
Jag ville bara få det som är mitt jag tjänat med MINA pengar, och de vill inte veta eller låsa upp det, jag skickade till och med en kopia av mitt bankbevis på iban och med datumet som de frågade mig och även då och denna prövning och vara utan mina pengar.
Jag skulle uppskatta lite hjälp men det är svårt med det här företaget som gör allt
att inte ge det någon precis vunnit
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Allt jag fick var mina pengar utan aktiva bonusar och mitt konto är 100 % verifierat, e-post, telefon, ID-kort och selfie som begärt, förutom
detta och utan att fråga
Jag skickade bevis på iban med datumet på utskriften när jag blev tillfrågad i en av dussintals konversationer i chatten, jag förstår inte ursäkten för att mitt konto är under skydd av mostbet anti-bedrägerisystemet, varför inte Lägger de inte varje uttag med en pin på telefonen för att bekräfta om det är jag? ?????? De gör det svårt för kunden att spela senare och förlora allt, jag har inget mer självförtroende nu efter allt jag har gjort, allt jag har väntat på att allt jag vet ska bevisa att det är jag som försöker få det som är mitt bara det, vad är mitt...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Innan vi kontaktar kasinot, kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
