HemKlagomålMostBet Casino - Spelarens uttag har avvisats.

MostBet Casino - Spelarens uttag har avvisats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 728 €

MostBet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2024-05-18 | Löst : 2024-05-23
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

6 månader sedan
Översättning

Spelaren från Serbien hade haft problem med Mostbet Casino, där han inte hade kunnat ta ut 738 euro trots att han hade ett verifierat konto. Spelarens begäran om uttag hade avvisats flera gånger utan en tydlig förklaring. Spelaren hade behövt pengarna akut för medicinsk behandling. Efter kommunikation med kasinot och ingripande av klagomålsteamet hade problemet lösts framgångsrikt. Spelarens uttag hade accepterats och pengarna hade betalats in på hans konto inom två timmar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Efter verifiering. Jag lyckades tjäna pengar på 140 euro + 588 euro = 738, och jag försökte ta ut dem. Begäran om uttag avslogs två gånger. Mitt konto verifierades och jag använde inte bonusen. Under tiden blev min mamma allvarligt sjuk och jag behövde det akuta pengar för hennes behandling. Jag skrev ett meddelande till min mamma i ett mejl, och de svarade mig ingenting, och sedan avslog de begäran om uttag. Och kundsupporten säger åt mig att fortsätta spela, och de gav mig inget svar på anledningen till att det avvisades. Guru Cazino, snälla hjälp mig, min mamma kämpar för sitt liv och jag kan inte ge behandling.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hej bakicmilan13689,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Mostbet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Är detta din första begäran om uttag från casinot? Vilken typ av betalningsmetod valde du att ta ut med? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hej Nick!

Mitt konto är nästan helt verifierat, jag har 5 till 10 dagar på mig. Verifiering på Mostbetcasino skiljer sig från andra kasinon. Först fryser de ditt konto, sedan ber de om dina dokument, efter det har du ett videosamtal och det tar 2 till 3 månader för dem att bekräfta. Mostbet casino var rättvist, efter att ha kontrollerat fryste de upp mitt konto efter till 2 månader. Ja, det är mitt första uttag. Jag använde Teather cryptocurrency (TRC 20-nätverk) på ett binance-konto genom vilket jag betalade den tredje insättningen. Jag använde den metoden många gånger och hade aldrig några problem med insättningar och uttag. Förra gången diskuterade jag problemet med att inte kunna ta emot koden på min mobiltelefon. Men jag lyckades verifiera numret, via en annan telefon och ett annat kort. Som svar bad de mig om dokument för att bekräfta ägandet av kontot, och det tar 12 till 24 timmar. Jag skickade handlingarna, och jag fick svar att de dokument jag skickade inte innehöll de uppgifter de sökte och att jag var tvungen att skicka dem igen. Jag fick inget svar på varför mitt uttag nekades flera gånger. Jag har för närvarande 973 euro på mitt konto, och fyra uttag avvisades.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hallå!

Jag fick ett svar från tjänstemannen på Mostbet casino och ett e-postmeddelande från det professionella teamet, de undersökte fallet i detalj. Problemet löstes, resultatet accepterades framgångsrikt och pengarna betalades framgångsrikt på mindre än två timmar. på mitt konto. Tack till Guru cazino, tjänstemannen på Mostbet casino, det professionella teamet och alla människor som hjälpte till att lösa mitt problem.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Bästa bakicmilan13689,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,


Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter