HemKlagomålMostBet Casino - Spelarens uttag är försenat över 60 dagar.

MostBet Casino - Spelarens uttag är försenat över 60 dagar.

Automatiskt översatt:

Belopp: 61 969 руб

MostBet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2024-03-21 | Ärende avslutat : 2024-04-15
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

7 månader sedan
Översättning

Spelaren från Ryssland hade satt in 10k och ökade det till 61 969. Trots att han har slutfört alla verifieringsprocesser hade hans återkallelse varit väntande i över 60 dagar utan att ett giltigt skäl angavs. Han hade inte heller fått lägga vad. Spelaren hade fokuserat på sportspel och samlat på sig vinster utan bonusar. Kasinot hade bara gett ett standardsvar utan någon förklaring till förseningen. Trots klagomålsteamets ansträngningar att undersöka och lösa problemet hade spelaren misslyckats med att svara på ytterligare förfrågningar. Därför avslogs klagomålet på grund av bristande spelares svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

153316087 Tja, vad kan jag säga? Jag satte in 10k och ökade det till 61 969. Jag har gått igenom hela verifieringsprocessen, till och med fått samtalet, och nu väntar jag, inte riktigt säker på vad. Ärligt talat har jag ingen aning om vad de kollar i 60 dagar. Troligtvis skulle jag ha förlorat dessa 62k vid det här laget. De låter mig inte ta ut beloppet, vilket är bra, men de låter mig inte heller lägga några satsningar. Väntan gör mig galen. Du behöver inte svara; ditt standardsvar om de komplicerade kontrollerna om en vecka eller två är inte intressant. Jag funderade på att ta med mina vänner till deras affiliateprogram, men nu tror jag att de kommer att förbanna mig - jag kommer att förlora alla mina vänner när de börjar ta itu med den här röran. Det här är bara en recension så att andra killar kan se. Jag kräver inte ens ett svar från dem, och jag upprepar, jag är inte intresserad av detta copy-pasted-svar. Redan över 40 dagar har gått, alla kontroller och Skype-samtal har gjorts för länge sedan. Jag har skrivit ett klagomål om dem någon annanstans, de svarar med en copy paste. Det är tydligt att de har en likgiltig inställning till sina egna kunder. Jag vet inte vad jag ska göra längre. Jag planerar att snart skriva till Sportsbookreview och European Association of Bookmakers, och möjligen till personen som utfärdade en licens till dem. Men än så länge hoppas jag fortfarande. Men snälla, skicka mig inte ditt sms om 60 dagar, komplexa åtgärder etc. Jag har redan fått allt det där.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Kära alexsander1990,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Kan du tipsa om vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportbetting, etc.?
  • Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
  • Har du fått någon förklaring angående förseningen?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Jag satsar på sport

Jag samlade på mig vinster utan bonusar

De skickade ett standardsvar en gång och har väntat sedan dess – tystnad

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Tack så mycket för ditt svar, alexsander1990. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?

Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej alexsander1990,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter