Spelaren från Indien rapporterade att deras spel-ID hade frysts av Mostbet utan att ha angett någon anledning. Klagomålsteamet hade förlängt svarstiden för att möjliggöra ytterligare kommunikation, men spelaren svarade inte på förfrågningar om kontoägande. Som ett resultat av detta kunde klagomålet inte utredas ytterligare och avslogs.
mitt spel-id frystes min mest insats utan någon anledning
Bästa mohitt0583,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag märkte att du hade ett annat klagomål tidigare om samma casino och jag märkte att e-postadressen du angav som e-post för spelarkasino är annorlunda den här gången. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
jag hade inte 2 spel-id .... ID:t som var frysa det är min väns spel-id .... och jag har casinoguru-id, det är därför min vän frågar problemet med frysning av spel-id.
Jag ber om ursäkt, men jag är inte säker på att jag förstår. Skickade du in detta klagomål istället för din vän?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
