Spelaren från Indien rapporterade att deras konto hade frysts utan någon information och att deras pengar hade fastnat. De begärde att antingen låsa upp sitt konto eller få tillbaka sina pengar. Spelarens konto verifierades och vinsterna ackumulerades med riktiga pengar. Trots flera förfrågningar misslyckades spelaren att tillhandahålla den nödvändiga kommunikationen med kasinot. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande respons från spelaren.
Spel-id- 80917841
mitt konto är fryst utan någon information, mina pengar har också fastnat, jag vill ha mina pengar eller lås upp mitt konto.
Hej sachinchoudhary2720,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med MostBet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hej nick,
ja, mitt konto verifierades förra året.
ja, jag vann de riktiga pengarna av aviator.
och ja imorgon pratade jag med teamet för det frysta kontot. Allt du vill fråga är du välkommen att fråga men vänligen ge mina insatta pengar till mig.
Hej sachinchoudhary2720,
Vänligen vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot till nikolas.b@casino.guru .
Det har gått 15 dagar men mitt mest satsade konto är låst, ingenting kommer att hända på mitt konto ... mina insatta pengar har fastnat.
id-80917841
Vänligen vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot till nikolas.b@casino.guru inom de närmaste 7 dagarna, annars kommer klagomålet att avvisas.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
