HemKlagomålMostBet Casino - Spelarens konto är begränsat på grund av verifieringsproblem.

MostBet Casino - Spelarens konto är begränsat på grund av verifieringsproblem.

Automatiskt översatt:

Belopp: 3 200 руб

MostBet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2024-08-25 | Löst : 2024-09-12
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

2 månader sedan
Översättning

Spelaren från Algeriet hade inte kunnat verifiera sitt mobilnummer på en vecka, vilket hindrade dem från att göra uttag. Trots att de nådde kontakten via e-post och chatt svarade inte kasinots kundsupport och gav ingen bekräftelsekod eller några förklaringar. Problemet löstes så småningom när spelaren bekräftade att de hade tagit ut sina vinster med hjälp av ett annat lands telefonnummer, även om kasinot inte accepterade algeriska nummer. Klagomålet markerades som "löst" i systemet, och spelaren uppmanades att ta kontakt för framtida hjälp om det behövdes.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Jag har skickat mejl och kontaktat kundsupport via chatt i en vecka, men de ignorerar mig helt. Problemet är att jag inte kan verifiera mitt mobilnummer. De skickar mig inte bekräftelsekoden eller svarar för att förklara problemet. Utan att verifiera mitt mobilnummer kan jag inte göra uttag från mitt konto.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Kära mohtarifan16,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
  • Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
  • Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
  • Kan du snälla dela din kommunikation med kasinot angående verifieringen av telefonnumret? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Dominika

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Hej .

Jag har redan kontaktat dem, ingen svarar. Jag har använt ett trick, som använder ett nummer från ett annat land, och jag har redan tagit ut mina pengar, men jag rekommenderar inte att spela på den här sidan eftersom den inte accepterar ett algeriskt telefonnummer.

file


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Kära mohtarifan16, tack för informationen. Har du fått pengarna, tack?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej mohtarifan16,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Kära mohtarifan16,

Baserat på det senaste svaret från spelaren kommer vi nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänliga hälsningar,

Dominika

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter