HemKlagomålMostBet Casino - Spelarens insättning är okrediterad.

MostBet Casino - Spelarens insättning är okrediterad.

Automatiskt översatt:

Belopp: 90 000 INR

MostBet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2024-09-11
Ärende öppnat Aktuell status

Väntar på svar från Casino Guru

5d 20h 41m 48s

Ärenderapport

igår
Översättning

Spelaren från Indien rapporterar att en total insättning på 90 000, gjord i två transaktioner, inte har krediterats till hans konto. Han hävdar att kasinot uppgav att insättningarna redan användes av någon annan, trots att han inte delade sin information med någon annan än en agent.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Jag har skickat 90 000 som delar 60 000 en gång och 30 000. Som aldrig krediteras.


efter långa samtal och många gånger av förfrågan sa de helt enkelt att denna insättning redan används av någon, vilket jag inte delade med någon förutom med mostbet-agenten.


jag har tydliga bevis för det.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Bästa kiran1040,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Har du gjort några lyckade insättningar tidigare?
  • Gjorde du dessa insättningar via kassasektionen på ditt casinokonto?
  • Kan du vänligen förtydliga vem denna Mostbet-agent är, hur du träffades och på vilken plattform (live chatt/e-postsupport, WhatsApp, Facebook, etc.) du kommunicerar med dem?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
Översättning
  1. Ja, jag gjorde många insättningar
  2. inga
  3. Jag gjorde via WhatsApp upi-betalning och du kan kontrollera bifogade skärmdumpar för belopp som betalats till dem och jag hade samtal med på Telegram-plattformen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Tack för ditt svar, kiran1040. Vilken betalningsmetod gjorde du en insättning med tidigare? Hjälpte den här agenten dig med alla dina tidigare insättningar?

Kan du skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och agenten? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej kiran1040,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Jag har skickat ett e-postmeddelande till dig, kolla och återkom.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Kan du förtydliga om den här personen hjälpte dig att behandla dina tidigare insättningar?

Har du också försökt kontakta casinot via andra officiella kanaler som livechatt på hemsidan eller deras e-postadress? Jag kollade i avsnittet Kontakta oss och det finns andra alternativ:

https://mostbet.com/contacts

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej kiran1040,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej Kristina, ja de hjälpte mig att sätta in massor av pengar tidigare men den här gången försöker just den agenten lura mig. Varje gång använde samma läge som är telegram och varje gång det deponeras. Men just den gången kan just den agenten begå bedrägeriet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Men diskuterade du den här frågan med casinot, till exempel via deras officiella e-postadress?

file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Ja, jag ansluter till dem via telegram livechatt. Och jag eskalerade också det här problemet till landschefen för mostbet och de sa att problemet undersöks och att det kommer att lösas snart, men ingen uppdatering än.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Kan du visa bevis på att du har deponerat så här tidigare? Jag kommer att behöva allt från insättningskvitton och kassör/insättningshistorik till all kommunikation mellan dig och casinot (vänligen undvik att skicka samma skärmdump(ar) upprepade gånger).

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
Översättning

Hej Kristina. Jag bifogar en skärmdump av insättningen som jag skickade och en skärmdump av bevakning med agenten om insättningen, som är försenad men deponeras senare.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
Översättning

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
Översättning

Nu kan du kolla två skärmdumpar som jag kommer att dela med dig nu. De sa till två olika konton två olika gånger att mitt belopp krediteras till det konton med samma utr id, hur kan de kreditera samma belopp med samma utr på två konton?? Vilket är ett tydligt bevis för deras lögn.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Tack så mycket, kiran1040, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Hej kiran1040,

Det är Michal igen, jag har också tagit över detta klagomål. Jag har granskat det här fallet, jag kommer att kontakta casinot för att belysa denna fråga mer.

Jag skulle vilja bjuda in MostBet Casino att delta i konversationen.


Bästa MostBet Casino,

Kan du vänligen ge ytterligare förtydliganden om situationen i fråga? Jag skulle vilja förstå hur samma belopp, med en identisk UTR, kunde krediteras två separata konton.

Jag ser fram emot ditt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning

Hej kära kiran1040 och Casino Guru!


Vi strävar alltid efter att förbättra våra kunders upplevelse av att hantera alla situationer. Denna insättning gjordes för över 6 månader sedan. Vi har begärt information från ekonomiavdelningen och återkommer så fort vi har svar.


ha en trevlig dag!

Med vänlig hälsning, Mostbet.


Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning

Hej kära kiran1040 och Casino Guru!


Tack för att du väntar. Vi har fått svar från ekonomiavdelningen.

Transaktion UTR 413294577260 krediterades spelkontot 172050979 den 12.05.2024, eftersom begäran om insättningskreditering till betalningssystemet gjordes från detta konto. Eftersom begäran är unik, utfärdas utr strikt till användaren i betalningssystemet. Kreditering till ett annat spelkonto kan ske om användaren oavsiktligt har tillhandahållit utr för insättning till tredje part, och de i sin tur använde den unika koden och satte in på sitt konto.


För att vi ska kunna reda ut situationen och hjälpa till måste spelaren bekräfta att han skickar pengar till vår betalningsagents uppgifter. För att göra detta, skicka ett kontoutdrag för perioden maj 2024, när du skickade pengar för att fylla på ditt spelkonto. Skicka uttalandet i pdf-format till oss på .


ha en trevlig dag!

Med vänlig hälsning, Mostbet.

Automatiskt översatt:
Väntar på godkännande
Väntar på godkännande
igår
Översättning
Väntar på godkännande

Detta inlägg är för tillfället privat. Det väntar på att bli godkänt av Casino Guru. Vi publicerar bara nya inlägg efter en manuell granskning där vi kontrollerar att de inte innehåller någon känslig information som endast är avsedd för de inblandande parterna.

Casino Guru granskar ärendet

flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter