Spelaren från Indien rapporterar att en total insättning på 90 000, gjord i två transaktioner, inte har krediterats till hans konto. Han hävdar att kasinot uppgav att insättningarna redan användes av någon annan, trots att han inte delade sin information med någon annan än en agent.
Jag har skickat 90 000 som delar 60 000 en gång och 30 000. Som aldrig krediteras.
efter långa samtal och många gånger av förfrågan sa de helt enkelt att denna insättning redan används av någon, vilket jag inte delade med någon förutom med mostbet-agenten.
jag har tydliga bevis för det.
Bästa kiran1040,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Tack för ditt svar, kiran1040. Vilken betalningsmetod gjorde du en insättning med tidigare? Hjälpte den här agenten dig med alla dina tidigare insättningar?
Kan du skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och agenten? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Kristina är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
