Spelaren från Brasilien stötte på svårigheter med att ta ut pengar, med alla förfrågningar som avvisades på grund av påstådd systeminstabilitet. Trots att han kontaktat supporten fick han ingen tidsram för när han kunde hämta ut sina pengar. Klagomålsteamet förlängde svarstiden för spelaren att ge nödvändig information för vidare utredning. Men eftersom spelaren inte svarade avslogs klagomålet.
Jag försöker ta ut mina pengar, men alla mina förfrågningar avvisas. När jag försöker kontakta support säger de att det är en systeminstabilitet och de jobbar på det, men de ger aldrig någon tidsram. Jag vill veta när jag kommer att kunna hämta ut mina pengar.
Hej nathalia_rg,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med MostBet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hej Nick, här är svaren:
Hej, någon feedback på ärendet?
Det har redan kommit 5 avslagna ansökningar.
Hej nathalia_rg,
Jag skulle rekommendera att du slutför hela verifieringsprocessen, eftersom telefon- och e-postverifiering sällan räcker för att behandla ett uttag. Kontakta deras e-postsupport för att få mer information och påbörja processen så snart som möjligt.
När du har fått ett svar, vänligen vidarebefordra meddelandet till nikolas.b@casino.guru .
Jag avvaktar din uppdatering.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
