Spelaren från Grekland har begärt permanent radering av sitt konto flera gånger, men kasinot har inte uppfyllt dessa önskemål trots bekräftelse. Han har satt in över 2 000 euro, och kontot förblir aktivt.
Automatiskt översatt:
MostBet Casino - Spelarens begäran om borttagning av konto är försenad.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
MostBet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.2
MostBet Casino har ett säkerhetsindex på 9,2, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
2d 23h 2m 45s
Ärenderapport
4 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Jag har begärt permanent radering av mitt konto flera gånger.
De har svarat och sagt att de skulle radera det, men det har inte hänt.
Jag har gjort insättningar över 2 000 euro, men trots mina begäranden om borttagning av kontot är det fortfarande aktivt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Bästa Tserven21,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Först skulle jag vilja förklara för dig vad skillnaden är mellan att stänga kontot och självuteslutning:
Att stänga ett konto är enkelt och har nästan ingen inverkan - spelaren kan öppna kontot igen när som helst, och casinot har ingen skyldighet gentemot spelaren.
Å andra sidan gör självuteslutning det. Om en spelare lyckas göra en självuteslutning går kasinot med på att inte öppna detta konto eller om ja endast under särskilda omständigheter (efter ångerperioden och detta kan inte göras för spelare som är beroende/med spelproblem).
Kan du ange orsaken till att du avslutar ditt konto?
Skulle du vara så snäll att vidarebefordra begäran om stängning av kontot som du skickade till kasinot till mig? Min e-postadress är dominika.l@casino.guru .
Tack så mycket på förhand.
Med vänlig hälsning,
Dominika
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Tserven21 har 2d 23h 2m 45s på sig att svara
