Spelaren från Kambodja hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han lämnade in sitt klagomål. Hans pengar hade inte kommit in ännu. Kasinot svarade på klagomålet genom att uppge att spelarens uttag hade lyckats och bad om bekräftelse. Spelaren svarade dock inte på klagomålsteamets begäran om bekräftelse. Som ett resultat kunde vi inte fortsätta med utredningen på grund av bristande respons från spelaren och var tvungna att avvisa klagomålet.
Hej, kära seihaseng02 och Casino Guru!
Tack för att du informerade oss om denna situation. Vi strävar alltid efter att förbättra upplevelsen för våra kunder när det gäller att hjälpa dig. Vi har verifierat informationen och vill informera om att spelaren gjort ett framgångsrikt uttag. Bästa seihaseng02 , bekräfta att problemet har lösts.
Ha en bra dag!
Med vänlig hälsning, Mostbet.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
