Kära Drakkor,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Sådana avgifter debiteras vanligtvis av en tredje part (betalningsleverantör), och jag är rädd att det inte finns något vi kan göra. Vänligen förstå att kasinon inte har något inflytande över transaktionsavgifter eller valutaväxlingsavgifter som dras av betalningsleverantörer för att behandla betalningen. Vi skulle verkligen vilja hjälpa till, men det är omöjligt för oss den här gången.
Snälla, låt mig veta om det finns något mer jag kan hjälpa dig med, annars kommer jag att tvingas avsluta detta klagomål.
Tack så mycket på förhand för ditt svar och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Dear Drakkor,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. The fees like this are usually charged by a third party (payment provider), and I am afraid that there is nothing we can do. Please understand that casinos have no influence over transaction fees or currency exchange fees deducted by payment providers for processing the payment. We would really like to help, but it is impossible for us this time.
Please, let me know if there is anything else I could help you with, otherwise, I will be forced to close this complaint.
Thank you very much in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Kristina
Automatiskt översatt:
