HemKlagomålMostBet Casino - Spelaren kan inte komma åt kontot på grund av att han inte har fått en verifieringskod.

MostBet Casino - Spelaren kan inte komma åt kontot på grund av att han inte har fått en verifieringskod.

Automatiskt översatt:

Belopp: 100 $

MostBet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2024-02-22 | Ärende avslutat : 2024-03-23
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 månad sedan
Översättning

Spelaren från Kambodja hade stött på svårigheter att komma åt sitt Mostbet-konto efter att han glömt sitt lösenord. Trots hans försök att återställa den skickades inte den erforderliga verifieringskoden till hans registrerade kontaktuppgifter. Kontot hade verifierats i cirka tre månader och innehöll riktiga pengar. Spelaren hade kontaktat casinot flera gånger men hade inte fått något svar. Efter att vi ingrep och kontaktade casinot hävdade de att ett "misstänkt inloggningsförsök"-meddelande hade skickats till spelaren och problemet hade lösts enligt en annan klagomålssida. Spelaren svarade dock inte på våra uppföljningsmeddelanden, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av brist på vidare kommunikation från spelarens sida.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Jag har glömt lösenordet till mitt Mostbet-konto. När jag har återställt den och försökt logga in visar den misstänkt inloggning och kräver verifieringskod men verifieringskoden skickas aldrig till mitt telefonnummer eller min e-postadress. Jag hoppas att det kommer att skicka verifieringskod till min e-post istället för telefonnummer eftersom jag är utanför Indien.

-Mitt spel-ID: 148*****

-Min telefon: +85****

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Hej seihaseng02,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med MostBet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Har du något saldo med riktiga pengar på ditt konto? Vad svarade casinot till dig när du kontaktade dem med det här problemet?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Mitt konto är helt verifierat, jag är inte säker men jag tror att det är runt 3 månader, ja jag har riktiga pengar på mitt konto, de säger hela tiden till att skicka e-post till support@mostbet.com och skriv alla mina problem, jag har skickat mer än 3 mejl men får aldrig något svar från dem.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Tack seihaseng02 för all information som lämnats. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Hej seihaseng02,

Jag är ledsen att höra om din obehagliga upplevelse och jag är ledsen för förseningen. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.


Bästa MostBet Casino-team ,

Kan du titta på spelarens problem och hjälpa oss att lösa det?

Meddela oss gärna om du behöver något från användaren för att påskynda processen.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Hej, kära seihaseng02 !


Tack för att du informerade oss om denna situation. Vi strävar alltid efter att förbättra våra kunders upplevelse och hjälpa dig.

Vi fick ett svar på din begäran att du fick ett "misstänkt inloggningsförsök"-meddelande 2024-02-28 15:11:02 (UTC+3) och verifieringskoden skickades som ett sms till telefonnumret som är kopplat till din spelkonto.

Dessutom ser vi att du lämnade ett klagomål på en annan betygssida och där svarade du att ditt kontoinloggningsproblem var löst.

Bekräfta att problemet har lösts.


Med vänlig hälsning, Mostbet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej seihaseng02,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Tyvärr tvingas vi avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte gå vidare med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Tack så mycket, Mostbet Casino Team, för att du ger information och samarbete.

Vänliga hälsningar,

Branislav, Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter