Spelaren kan inte dra sig tillbaka eftersom alla hans förfrågningar avvisas. När spelaren använde en annan betalningsmetod gjorde spelaren ett uttag och fick sin betalning.
Hej,
Kan ditt team hjälpa mig med uttagsfallet. Mostbet lät inte ta ut min fond utan rimliga skäl. . Jag tog ingen bonus från dem
Hej hoanglegend,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Mostbet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Har du någonsin dragit dig tillbaka från kasinot tidigare? Är ditt konto redan verifierat? Kontaktade du casinot med det här problemet och om ja, vad svarade de?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Ja, jag kan enkelt ta ut pengar för några veckor sedan. Mitt konto har också verifierats. Jag har kontaktat dem massor av tid men de säger bara till mig att jag borde vänta 72 timmar efter varje begäran som jag har gjort även om den avböjdes eller inte på grund av bedrägeribekämpning. Jag har försökt göra ett uttag efter 1 vecka efter den senaste transaktionen men det är fortfarande samma
Tack hoanglegend för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Adam som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Hej hoanglegend,
Jag har granskat ditt ärende och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan få reda på mer om situationen.
Vi skulle vilja bjuda in MostBet Casino att delta i konversationen och att delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa MostBet Casino, kan du ge lite insikt om orsaken till spelarens misslyckade uttag?
Hej Adam,
Jag har försökt göra uttag med en annan betalningsmetod och det fungerar. Tack för ditt stöd.
Hej hoanglegend,
Tack för uppdateringen.
Kan du bekräfta om du nu har fått din betalning och ärendet är löst?
Vänliga Hälsningar,
Adam
Hej hoanglegend,
Tack för din bekräftelse. Jag är glad att höra att ditt problem nu har lösts. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga Hälsningar,
Adam