Spelaren från Tjeckien har försökt ta ut sina vinster, men transaktionerna avbryts. Klagomålet stängdes som olöst eftersom kasinot inte svarade oss. Klagomålet avslogs eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
MostBet Casino - Spelaren kämpar för att ta ut vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 90 000 Kč
MostBet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Efter flera uttag av pengar för mitt konto skrivs min beställning efter att transaktionen avvisats, så jag frågar varför de svarade mig att om jag inte fyller i allt i avsnittet om personuppgifter har jag inte rätt att ta ut pengar så jag gjorde allt som de ville men samma tillbakadragande kan inte göras och när jag frågar varför skriver de möten en och samma runt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Michal,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att du har gjort framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat verifieringen?
Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru (eller alternativt posta det här).
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Michal, tack så mycket för din e-post. Jag är mycket ledsen men du har inte svarat på några av mina tidigare frågor. Kontrollera mitt första svar och försök att hjälpa till. All efterfrågad information är viktig om vi vill fortsätta med ärendet.
Dessutom vill jag be dig svara på ditt inlämnade klagomål i den befintliga tråden och inte genom att skicka e-post, såvida du inte vill vidarebefordra någon relevant kommunikation. Att svara i tråden är det enklaste sättet för oss att länka all relevant information till rätt fråga och samla viktiga detaljer och data på ett ställe.
Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, efter flera poster i transaktionen för att ta ut pengarna avvisades transaktionen, men anledningen till att de aldrig berättade för mig, tog jag inte ut pengarna, och om du verifierar genom att kontrollera om jag har fyllt i personuppgifter, då ja.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket Michal för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem löses till din tillfredsställelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag vill be Mosbet Casino att gå med och hjälpa oss att lösa spelarens problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag skulle vilja fråga i vilket skede är lösningen på mitt problem med att ta ut pengar. Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr har vi ännu inte fått något svar från kasinot. Vi fortsätter att försöka kontakta dem. Förlänger timern nu med 7 dagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag skulle vilja fråga i vilket skede är lösningen på mitt problem med att ta ut pengar. Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr, som du kan se, svarade kasinot inte alls på oss. Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig, men eftersom kasinot inte svarar kommer vi att tvingas stänga klagomålet som olöst, vilket kan påverka kasinots betyg negativt. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på andra problem i framtiden, vi kommer gärna försöka hjälpa till.
Vänliga hälsningar,
Nick
Casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Klagomålet öppnades igen baserat på kasinots begäran.
Kära Michal,
Kan du meddela om problemet har lösts sedan klagomålet avslutades,
Jag skulle också vilja be MostBet Casino att tillhandahålla ett relevant bevis angående spelarens försenade utbetalning till nikolas.b@casino.guru.
Automatiskt översatt:
