Spelaren kämpar för att ta ut sina pengar eftersom hans begäran hela tiden avvisas. Efter vårt ingripande kunde vi hjälpa spelaren att få sina vinster. Spelaren bekräftade att de fick pengarna till slut. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Kära alla,
Jag har försökt göra minst ett uttag från mitt konto sedan juli och alla mina transaktioner blir avvisade. Jag vill göra det klart att jag har kontaktat teknisk support och de säger alltid till mig att vänta på att de ska höra av sig, sedan prova alla betalningsmetoder, de försöker och avvisar dem alltid. Fram till idag ger de mig inget konkret svar på anledningen till att transaktionerna inte behandlas framgångsrikt.
Snälla stödja mig, praktiskt taget varje dag har jag skrivit till teknisk support och praktiskt taget slutar jag med att dra slutsatser om att de kommer att behålla mina pengar, och som kund skulle jag inte vilja att samma sak skulle hända andra människor.
Hej jpcontreraa,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Mostbet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Kära alla,
Jag fortsätter att svara på begäran nedan:
Mitt konto är faktiskt verifierat från en vecka innan jag försöker göra det första uttaget
(2022-07-28)
Alla mina vinster ackumulerades med riktiga pengar
Senast jag pratade med kasinot var för en vecka sedan, där jag bad dem berätta för mig
vilket är det verkliga problemet varför jag inte kan göra något uttag, eftersom varje stöd som börjar
svara då byter de support och återigen måste du förklara ditt fall igen, det sista som
de svarade är något som de svarade mig i många fall "prova alla uttagsmetoder",
när jag redan hade förklarat för dem att jag har provat alla metoder och samma sak händer.
Tack för ditt stöd.
Tack jpcontreraa för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Michal som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Hej jpcontreraa
Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in Mostbet Casino att delta i konversationen.
Bästa Mostbet Casino,
Kan du ge lite information om den långa fördröjningen av spelarens uttag?
God eftermiddag, kära jpcontreraa !
Tack för ditt omdöme och för den information som lämnats. På din begäran genomförde vi en revision, under vilken det visade sig att en del av dina uttag av medel verkligen avvisades på grund av funktionsfel hos betalningssystemet. I sin tur rekommenderar vi att du upprepar uttaget av pengar, såväl som i framtiden att använda en mer felsäker betalningsmetod - kryptovaluta.
Ha en bra dag!
Din Mostbet
Kära jpcontreraa
Enligt Mostbets råd, skicka in din begäran om uttag via Bitcoin-metoden.
När detta är gjort, vänligen meddela oss när du har tagit emot pengarna.
Kära alla,
En ny begäran om uttag genererades med den angivna metoden och den nekades omedelbart igen.
Hej kära jpcontreraa 🤝
Vi rekommenderar att du använder bankuppgifterna som du tidigare fyllt på ditt saldo från för att ta ut pengar. Detta görs för att utesluta bedrägliga system och förhindra obehörigt uttag av pengar från spelarnas konton.
Ha en bra dag!
Med vänlig hälsning, Mostbet
Kära alla,
Samma svar som de gav mig via chatten och jag kan inte slutföra mina uttag, jag genererade en ny operation genom den första påfyllningsmetoden och den nekades, snälla, jag vill bara veta med vilken metod jag ska utföra uttaget operation så att den slutförs framgångsrikt.
Vänliga hälsningar.
Bästa Mostbet Casino
Kan du tipsa om vilken betalningsmetod som kommer att fungera för att kunna överföra pengarna till spelaren? Kan du också ge en förklaring till varför de tidigare begäranden om uttag misslyckades?
Hej kära jpcontreraa 🤝
Transaktionen du angav i skärmdumpen var 23.11, det fanns inga nya transaktioner. Som vi skrev tidigare rekommenderar vi att du upprepar uttaget en gång till till bankuppgifterna från vilket saldot fylldes på tidigare.
Ha en bra dag!
Med vänlig hälsning, Mostbet
Kära jpcontreraa
Enligt Mostbets råd, skicka in din begäran om uttag via samma betalningsmetod som du använde för din senaste insättning. Låt oss hoppas att detta äntligen kommer att fungera.
När detta är gjort, vänligen meddela oss när du har tagit emot pengarna.
Kära alla,
Att informera om att en ny operation utfördes med Bitcoins-metoden, vilket var det första försöket som gjordes i fallet och den här gången kunde det slutföras framgångsrikt. Supporten från CASINO GURU-analytiker och specialister uppskattas för det stöd som gjorts med fallet och för att ha kontaktat mig med Mostbet Casino och kunnat få mitt framgångsrika uttag. Tack så mycket, framgång.
Vänliga hälsningar.
Goda nyheter, jpcontreraa. Jag är glad att höra att du har tagit emot dina vinster.
Eftersom klaganden bekräftade att pengarna mottagits med framgång anser vi att detta klagomål har lösts. Vi kommer nu att stänga det som "löst" i vårt system. Jag vill tacka båda parter för deras samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Vi är här för att hjälpa dig.
Vänliga hälsningar,
Michal
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
