Spelaren från Vietnam begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Jag kommer hit efter att ha provat många sätt att ta ut mina pengar från Mostbet och behöver rätt omdöme.
Jag hoppas att Casinoguru hjälper till att lösa mitt problem för att få tillbaka mina pengar, det är allt jag har för några kommande månader att leva.
Jag drar mig för 5 dagar sedan, det är redan över 100 timmar. Jag försökte kontakta support via livechatt och mail. E-postsupporten svarar ingenting, och livechattsupporten svarar väldigt sent och hjälper inte mitt problem. Operatören ställer alltid några frågor som inte har med problemet att göra varje gång och säger åt mig att vänta. Men jag fick fortfarande ingenting.
Jag bifogar skärmdumpar som bevis.
Mitt Mostbet ID-konto: är 88***057
NY UPPDATERING: Den aktuella transaktionen avvisades av systemet och jag startar ett nytt uttag med ett minimibelopp. Det visar sig att det går snabbt som det måste vara. Tack Mostbet
Tack för ditt svar, kayiii1437. Förstår jag rätt att du lyckats ta ut dina vinster?
Ja, jag drar mig tillbaka framgångsrikt. Tack för ditt stöd.
Kära kayiii1437,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
