Spelaren från Tjeckien har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Betalningen har inte behandlats ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor. Det slutade med att vi markerade klagomålet som löst eftersom spelaren informerade oss om att alla vinster mottagits.
Jag har begärt 4 uttag med ett totalt värde av 75 000 CZK. 3 uttag gjordes 31.8.2022 och ett uttag 1.9.2022. Idag är det den 5 september 2022 och uttagen är i fasen av att supporten behandlas, problemet lämnades över till ekonomiavdelningen den 3 september 2022, de säger att de har jobbat med det sedan 3 september 2022 och ingen ytterligare information är känd. En operatör har hjälpt mig med support sedan han lämnade och det finns någon annan jag defacto får lika ansvarig som av en robot. Tidigare hade jag en mycket bra upplevelse med att de flesta betsuttag alltid kom utan problem och att jag hade stora uttag den här gången är det inte fallet och jag vet inte vad jag kan göra åt det
Så det skiftade lite för oss, bara för att sätta rekordet var mina val i storleksordningen 1-8100. 2-35 000. 3-15 000. 4-17000. Uttag av 3.15000 avslogs av ekonomiavdelningen idag när jag frågade teknisk support vad som händer. Jag fick höra detta för val av fonder - valet görs till påfyllningsdata, så ok om du vill gå till de nya detaljerna , du måste fylla på spelresultatet med dem först). För att vara ärlig så vet jag inte alls vad som händer 😀
Inte alla returnerade det till mitt spelkonto för mest satsade, jag var tvungen att ta ut det långsamt genom ett annat uttag som medvetet reducerades till 10 000 per dag och vartannat uttag avvisades, så jag fortsatte att ta ut om och om igen och till slut lyckades jag ta ut pengar. Mostbet är bra förutom enstaka problem med uttag
Hejpr1993, förstår jag rätt att du har lyckats ta ut alla dina vinster?
Tyvärr är vi tvungna att avsluta detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
