Spelaren från Italien har upprepade gånger informerat kasinot om sitt spelberoende, men kasinot har ignorerat deras önskemål, vilket tillåter fortsatt spel och förluster. De söker hjälp för att lösa denna situation.
Automatiskt översatt:
MostBet Casino - Spelare söker hjälp efter kontoproblem.
Automatiskt översatt:
Belopp: 5 000 €
MostBet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från casinot
6d 10h 39m 27s
Ärenderapport
13 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej,
I månader har jag informerat kasinot om mitt problem med spelberoende, och de har konsekvent ignorerat mina förfrågningar, så att jag kan fortsätta spela och förlora. Kan du hjälpa mig att lösa situationen med dessa bedragare?
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej filippo00000,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med MostBet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
- Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt?
- När bad du första gången om självuteslutning?
- Nämnde du spelberoende i din förfrågan?
Skicka ett bevis på begäran om självuteslutning till nikolas.b@casino.guru .
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
HEJ,
Jag har skickat mejlet till dig. Låt oss se om du förnekar bevisen den här gången också, och tar sidan av röran.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
Hej filippo00000,
Kan du skicka förfrågningarna i fullständig e-postform istället för skärmdumpar?
Dessutom, kan du vänligen förtydliga var du kom it@mostbet.com e-postadress från?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
HEJ,
e-post skickades, e-postadressen gavs till mig av livechatten. Vill du kontakta dessa tjuvar och hjälpa mig eller fortsätta att stanna för tid för att ge dem anledning??? Jag tycker allt detta är absurt. Hjälp mig annars anmäler jag dig också
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning
Hej filippo00000,
Kan du meddela om ditt konto fortfarande är aktivt och om inte, sedan när är det stängt?
Jag förstår att den här situationen är oerhört frustrerande, och jag vill att du ska veta att vi tar varje klagomål på allvar och gör vårt bästa för att hjälpa varje ärende så rättvist och öppet som möjligt.
Jag måste dock betona att vi inte accepterar hot eller aggressivt språkbruk. Vi är här för att hjälpa till att underlätta en konstruktiv lösning, men vi ber dig att kommunicera respektfullt så att vi effektivt kan stödja dig. Om detta tillvägagångssätt inte stämmer överens med det du letar efter rekommenderar vi starkt att du letar efter en annan plattform som kanske bättre passar dina behov.
I händelse av ytterligare hot mot oss kommer ditt konto att blockeras permanent.
Med vänlig hälsning,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning
God morgon,
mitt konto är fortfarande öppet. Jag hotade dock ingen, jag bad dig bara kontakta casinot. Det har gått två veckor, jag försåg dig med allt och du har fortfarande inte gjort något för att hjälpa mig. Jag är inte frustrerad men väldigt besviken.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning
Tack filippo00000 för all information hittills. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
13 timmar sedan
Översättning
Kära filippo00000 ,
Jag heter Kubo och jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Om det har kommit några nya uppdateringar angående det här ärendet sedan den senaste informationen, vänligen meddela mig.
Jag skulle vilja bjuda in MostBet Casinos representanter att gå med i denna diskussion och tillhandahålla all tillgänglig information för att hjälpa till att lösa detta problem.
Bästa MostBet Casino ,
Kan du ge en detaljerad förklaring angående detta fall? Specifikt skulle jag vilja förstå varför spelarens konto inte stängdes trots att han hade uttryckt oro över spelrelaterade frågor.
Tack på förhand för ditt snabba svar.
Med vänlig hälsning,
Kubo
Automatiskt översatt:
MostBet Casino har 6d 10h 39m 27s på sig att svara
