Hej, kära jonnotron !
Tack för att du informerade oss om denna situation. Vi strävar alltid efter att förbättra våra kunders upplevelse och reda ut saker.
Först och främst vill vi informera dig om att ditt spelkonto raderades den 12.02.2024.
Vi har verifierat informationen, förfrågningar om självuteslutning togs emot via e-post. Det har skett ett misstag från vår sida, lämpligt arbete kommer att göras med operatörerna. Arbetsbelastningen på operatörerna är extremt hög och tyvärr händer ibland misstag. Som kompensation är vi redo att göra en återbetalning för det belopp som gått förlorat sedan begäran om radering av konto. Vi har skickat en förfrågan till teknisk avdelning för verifiering för att fastställa beloppet och återkommer så fort vi får svar. Tack för att du väntar!
Med vänlig hälsning, Mostbet.
Hello, Dear jonnotron!
Thank you for letting us know about this situation. We always strive to improve our customers' experience and sort things out.
First of all, we would like to inform you that the your game account was successfully deleted on 12.02.2024.
We have verified the information, indeed, requests for self-exclusion were received via email. There has been a mistake on our part, appropriate work will be done with the operators. The workload on operators is extremely high and unfortunately sometimes mistakes happen. As compensation we are ready to make a refund for the amount lost since the request for account deletion. We have send a request to the technical department for verification to establish the amount and will get back to you as soon as we receive a response. Thank you for waiting!
Best regards, Mostbet.
Automatiskt översatt: