Spelaren från Ukraina hade begärt ett uttag. Tyvärr verkade betalningen vara försenad på grund av ett problem i betalningsleverantörens slut. Klagomålet stängdes som "olöst" eftersom kasinot inte svarade inom den angivna tidsramen.
God dag. Spelas på detta kasino. Jag förlorade flera insättningar på cirka 1500 UAH. sedan gjorde han en insättning på 700 hryvnian och vann 2243 på bladen. beställde en betalning. godkänd verifiering, laddade upp alla dokument som krävs av kasinot och de godkändes. först sa de till mig att uttaget på kortet upp till 5 dagar ... efter 5 dagar sa de till mig att finansavdelningen kontrolleras .. och i allmänhet varje dag samma sak .. de säger inte tidpunkten, då den finansiella avdelningen kontrolleras och sedan behandlas leverantören)
Kära 88bootboy88,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Kan du ange hur många dagar sedan begärdes ditt uttag? Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Det är därför vi rekommenderar spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får den.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Jag ansökte om betalning den 21/23/2021. Verifieringen ägde rum samma kväll. Supporttjänsten berättade för mig att ansökan skulle behandlas i MAXIMUM upp till 5 dagar. Efter fem dagar fick jag veta att mitt konto kontrollerades och de visste inte om deadline. Idag kontaktade jag supporttjänsten igen och de sa till mig att det fanns ett problem med betalningssystemet och de fick reda på varför jag inte hade fått pengarna. Men det verkar för mig att detta är ett annat bedrägeri och slöseri med tid. Att döma av andra klagomål, detta händer dem hela tiden. För i andra företag kunde jag ta ut pengar till mitt kort inom 24 timmar utan problem.
Tack så mycket, 88bootboy88, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Andrej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Kära 88bootboy88,
Jag är ledsen att höra att du har haft problem med att ta ut dina pengar. Jag ska göra mitt bästa för att lösa ditt ärende så snart som möjligt.
Jag skulle vilja be Mosbets Casino att delta i det här samtalet och informera oss om den aktuella statusen för 88bootboy88s uttag.
Kära 88bootboy88,
Har det skett någon ny utveckling i ditt fall?
Vi vill be Mosbets Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Mosbets kasinon sa att det fanns ett betalningssystemfel, så de vet inte vad de ska göra .. Även om andra bookmakare kan ta ut till mina kort utan problem. I två veckor har de skrivit en sak till mig och att de arbetar på ett problem. Förra gången skrev de att de kan skicka ett mejl till mig. Piastrix plånbok. Att de redan har beställt avbokningen från betalningssystemet och jag måste vänta på att pengarna ska återlämnas till kontot. Den andra dagen har redan gått och pengarna hänger fortfarande. Det verkar för mig att detta är en annan ursäkt för företaget att försena betalningen eller inte betala alls
Jag tror att den här organisationen är en bluff. De svarade inte ens på detta klagomål på två veckor. Också intresserad av frågan är varför de har så högt betyg, om de helt klart är bedragare och inte uppfyller sina regler och skyldigheter.
Kära 88bootboy88,
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".
Jag är mycket ledsen att jag inte kan vara till hjälp, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.
Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
