Spelaren från Storbritannien söker råd efter att ha upptäckt att hennes dotter har öppnat ett konto och använt sin mammas bankuppgifter för att sätta in pengar på Moon Bingo Casino. Hon skulle vilja få tillbaka alla sina pengar. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.
Min dotter har öppnat ett konto med månbingo i eget namn och uppgifter men har använt alla mina pengar från mina egna bankkonton. Hon har aldrig använt sitt eget bankkonto
Hur har hon kunnat använda mitt bankkonto, i mitt namn, mina uppgifter, men hennes konto på denna sida, moon bingo står i hennes namn??
Jag är helt desperat nu efter råd för att få tillbaka alla mina pengar. snälla hjälp.
användarnamnet och e-postadressen för moon bingo är min dotters uppgifter
Jag har inte registrerat mina uppgifter på denna sida
min dotter har använt mina bankuppgifter på två av mina bankkonton
Bästa Kazza08969,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Har du kommunicerat det här problemet med banken direkt?
Trots den tidpunkt då din dotter använde din bankinformation för att sätta in pengar på sitt kasinokonto, hur är det troligt att du inte fick några varningar från banken om otillåtna transaktioner? Det är viktigt att erkänna att skyddet av dina bankuppgifter faller under ditt ansvar. Kasinot verifierar endast om en spelare använt sina personliga medel för spel när ett uttag initieras. Att granska varje transaktion vid dess kasinointräde är tekniskt intrikat.
I den här situationen skulle min enda rekommendation vara att upprätta kommunikation med din bank och ta upp frågan med dem. Tyvärr kan kasinot inte hållas ansvarigt för din ekonomiska förlust, eftersom din dotter uppenbarligen fick tillgång till dina bankuppgifter på grund av att du inte var uppmärksam.
Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Min telefon var kvar hos min dotter eftersom hennes telefon är trasig.
Jag var i Wales med min yngsta dotter och min syster och hennes barn.
min dotter har öppnat detta moon bingo konto i sitt eget namn och e-post.
hon har använt/stulit mina bankuppgifter för att sätta in dessa pengar
Jag visste ingenting förrän jag kom hem från Wales.
Jag har sedan tagit bort min dotter från mitt hus efter ett bråk med henne.
dessa pengar användes utan mitt samtycke, tillstånd och tillstånd.
min bank har bett mig att kontakta månbingosidan och begära en kod från dem för att begära tillbaka pengarna
Jag har fått mina pengar stulna och använda på ett bedrägligt sätt
sajten har tillåtit att ett spelkonto krediteras med bankuppgifter som inte tillhör spelkontoinnehavaren.
Jag välkomnar alla utredningar av detta eftersom mina bankuppgifter har stulits och använts på deras sida
snälla hjälp mig att förstå hur detta har tillåtits hända och förstå varför dessa pengar inte kan återbetalas eftersom detta uppenbarligen är stöld av mina bankuppgifter ... och bevisat att det har använts på månbingosidan under 2 dagar
Jag har inte haft något förfall i uppmärksamhet
Jag var i Wales medan detta hände med mitt bankkonto
det är inte mitt fel om någon har kunnat komma åt mina bankuppgifter utan min tillåtelse och stulit pengar från mitt konto
dotter eller inte, mina bankuppgifter användes bedrägligt och mina pengar stals
min bank har bett mig att kontakta moon bingo och be om en kod för att hämta mina pengar
Jag kan inte hållas ansvarig för att någon annan har stulit mina pengar
totalt £970 stals från mina konton
snälla återbetala bara ett bra belopp så ska jag försöka få resten från hennes far som hon nu bor hos
jag och min yngsta dotter på 5 år kan inte hållas ansvariga för denna vidriga stöldhandling
vi var inte ens i samma land när detta hände
vi var i Wales på en husvagnsuppehåll
vänligen gör en bra delbetalning tillbaka till mig
du har alla bevis för att hon stal dessa pengar från mig och mitt unga barn
Det här är referensen från actionbedrägeri när jag anmälde min dotter macy
NFRC230806143490
Macy bor inte längre hemma hos mig på grund av denna vidriga handling mot mig
ingen kan hållas ansvarig för bedrägeri och stöld av sina bankuppgifter
970 £ på 2 dagar från mina bankkonton
bara betala mig en bra summa tillbaka
du vet att jag inte har tillåtit detta och hade ingen aning om att detta hände mig
Det kan inte gå utan att du återbetalar åtminstone en del av detta till mig och min unga dotter
du vet att hon har gjort det här mot mig
du vet att det här är stöld av mina pengar
du vet att detta inte alls är rätt
du och bara du kan hjälpa mig
kan du ange koden som min bank har bett om
eller återbetala en del om inte allt till mitt bankkonto
du vet att Macy har stulit det här från mig
Tyvärr hanterar vi inte ärenden relaterade till cyberbrott. Om dina ägodelar har stulits och sedan missbrukats faller detta under polisens och din banks jurisdiktion snarare än en medlare som oss. Vänligen erkänn att vi saknar den juridiska auktoriteten och resurserna för att genomföra utredningar eller väcka åtal mot eventuella skyldiga. Vårt perspektiv är att ansvaret för detta brott ligger på individen som begått det, inte hos casinot.
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
