Jag registrerade mig hos Moolah och gjorde min första insättning, som krediterades omedelbart. Cirka 40 minuter senare gjorde jag en andra insättning med samma metod och samma kryptokonto, men denna insättning kom aldrig.
Huvudfrågan nu är att supportteamet inte går att nå. Jag har försökt kontakta dem via e-post och livechatt. Livechatten sa till en början "3 timmar tills vi kommer tillbaka." Jag väntade i hela 3 timmar, bara för att det sedan skulle säga "inom 3 timmar." Som spelare är det frustrerande att vänta så länge och sedan inte se någon förändring.
Hittills har jag fortfarande inte kunnat nå någon. Det känns som om detta casino drivs av bara en person. Detta inger inte mycket förtroende.
- I ett kryptocasino bör insättningar aldrig misslyckas med att krediteras. Andra casinon hanterar detta utan problem.
- Om ett sådant problem uppstår måste kasinot åtminstone vara tillgängligt. Istället verkar det som ett spökcasino där ingen kan kontaktas.
- Jag vill att min insättning sätts in på mitt konto.
- Jag registrerade mig på kasinot genom Casino Guru, och litade på att allt skulle fungera smidigt. Med ett betyg på 7,6 är det en rimlig förväntan, men åtminstone borde casinot vara nåbart.
I registered with Moolah and made my first deposit, which was credited immediately. About 40 minutes later, I made a second deposit using the same method and the same crypto account, but this deposit never arrived.
The main issue now is that the support team is unreachable. I've tried contacting them through email and live chat. The live chat initially said "3 hours until we return." I waited the whole 3 hours, only for it to then say "within 3 hours." As a player, it's frustrating to wait so long and then see no change.
Up to now, I still haven't been able to reach anyone. It feels as though this casino is run by just one person. This doesn't inspire much confidence.
- In a crypto casino, deposits should never fail to be credited. Other casinos handle this without issues.
- If such a problem occurs, the casino must at least be reachable. Instead, it seems like a ghost casino where no one can be contacted.
- I want my deposit credited to my account.
- I registered with the casino through Casino Guru, trusting that everything would run smoothly. With a rating of 7.6, that's a reasonable expectation, but at the very least, the casino should be reachable.
Ich habe mich bei Moolah registriert und eine 1. Einzahlung getätigt. Diese ist sofort angekommen. Nur etwa 40 Minuten später habe ich eine 2. Einzahlung, mit derselben Methode, mit demselben Crypto-Konto durchgeführt und diese Einzahlung ist niemals angekommen.
Das Hauptproblem liegt jetzt daran, dass der Support nicht erreichbar ist. Weder per Mail noch per Live-Chat. Bei dem Live Chat steht ganz oben "noch 3 Stunden bis wir wieder zurück sind". Ich habe die ganzen 3 Stunden gewartet. Nach diesen 3 Stunden steht plötzlich dort "innerhalb von 3 Stunden". Man kommt sich als Spieler dann schon sehr veräppelt vor, wenn man so lange wartet und dann wieder nichts passiert.
Und auch bis jetzt war noch immer niemand erreichbar. So als würde hier dieses Casino von einer einzigen Person betrieben werden. Das ist nicht gerade sehr vertrauenserweckend.
- Es dürfte bei einem Crypto-Casino niemals so weit kommen, dass Einzahlungen nicht gutgeschrieben werden. Andere Casinos bekommen das auch reibungslos hin.
- Wenn es schon passiert, dann muss zumindest das Casino erreichbar sind. Es wirkt aber wie ein Geistercasino, bei dem niemand erreichbar ist.
- Ich will meine Einzahlung auf mein Konto haben.
- Ich habe mich über Casino-Guru bei dem Casino angemeldet und zwar in dem Vertrauen, dass dort das alles reibungslos abläuft. Bei einer Bewertung von 7,6 darf man das erwarten, aber das mindeste muss die Erreichbarkeit des Casinos sein.
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