MONOPOLY Casino - Spelarens balans har försvunnit.

Mitt problem är att jag spelade 5 sedan fick jag en bonus på 2 rullar, det är spelet på den bonusen jag har 395 + 30 det är = 425, sedan nätverk borta säger jag måste logga ut sedan logga in igen så gör jag det men wen Jag kommer tillbaka till spelet eller när jag loggar in hittade jag 425 det var inte på mitt konto

Kära Marubini,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen. Har du försökt kommunicera det här problemet med kasinot? Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru . Dessutom kan du vidarebefordra alla skärmdumpar som visar din aktiva balans innan du har upplevt ett tekniskt fel eller helst din spelhistorik.

Jag förstår att det kan tyckas som en hel del förfrågningar, men all den begärda informationen är väsentlig om vi vill fortsätta med ärendet. Tack så mycket i förväg för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Ja fortsätt med fallet eftersom jag behöver de pengar som jag har vunnit, det är smärtsamt att veta att du är en ny person på det spelet och u skickar mycket pengar sedan när jag har upptäckt att pengarna u-vinsten är borta.

Tack

Jag kommer att vara tacksam om jag får min R425 tillbaka

Kära Marubini,

Jag är ledsen men du har inte skickat någon av den begärda informationen. Kontrollera mitt första svar och försök hjälpa till. Tack.

Kära Marubini,

Tack så mycket för att du vidarebefordrade din spelhistorik. Jag kan se att du har fortsatt att spela efter R395-vinsten. Tyvärr har vi för närvarande fortfarande inga bevis för att din aktiva balans helt enkelt har raderats på grund av ett tekniskt problem.

Låt mig veta om det finns ytterligare information som jag har förbisett och tvekar inte att vidarebefordra mig något relevant bevis. Tack på förhand för ditt svar.

Kära Marubini,

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.