HemKlagomålMonixbet Casino - Spelare står inför tekniska problem med kasinospel.

Monixbet Casino - Spelare står inför tekniska problem med kasinospel.

Automatiskt översatt:

Belopp: 7 €

Monixbet Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-04-17 | Ärende avslutat : 2024-04-27
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Otillräckliga bevis från spelaren

AVVISAT

Ärenderapport

6 månader sedan
Översättning

Spelaren från Sverige hade upplevt tekniska problem när han spelade Moon Princess 100 på casinots sida, vilket resulterade i att spelet låste sig. Han hade inte kunnat få support från kasinot, även efter att ha lämnat en skärmdump av problemet. Spelaren hade också rapporterat svårigheter att komma åt sin spelhistorik och hade uttryckt missnöje med kasinots kundtjänst. Vi hade begärt ytterligare information för att gå vidare med ärendet, men spelaren kunde inte ge detta. Följaktligen var vi tvungna att avvisa klagomålet på grund av bristande bevis.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan

Hej, det är så lite pengar att man skäms men kanske hela casino är uppbyggd för att göra avancerad fusk!

Jag spelade PlayinGo spel Moon Princes 100 och när freespin avslutade hela slottet har låst sig ! Chatten vill veta vilken tid har hänt händelse ! Eftersom spelet är fortfarande låst man kan inte se något om det!

När jag fått freespin då var det en till ERROR men det gick att ladda om spel, sen har hänt detta som jag har beskrivit!

Skickade skärmdump till casino men dom vill inte hjälpa till!

Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Kära BorisO,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka all relevant kommunikation tillsammans med din spelhistorik i Excel-format till nikolas.b@casino.guru ? Vänligen meddela den exakta tidpunkten för händelsen.

Under tiden, vänligen kolla vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.

Var vänlig förstå att utan stödbevis kan vi inte gå vidare med detta fall eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.




Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan

Hej, det är en casino som verkar helt annat än lagligt! Jag kan inte komma åt historik på ett bra sett, man kan inte se klockslag, eller vilken spel har jag spelat (varken bild/namn utan bara ID nummer) och värst av allt är att man ser bara en del historik men inte alla!

Tyvärr, det är inte mycket pengar i potten ( bra annars skulle jag bli super arg) men att komma på marknaden med en så omfattande fusk slottar är inte roligt. När jag registrerade mig fick massa erbjudande om bonusar m.m. och när jag satte in 30 euro chatten sa att spelare från Sverige får ingen bonus!

Jag har pratat med chatten angående problem men dom verkar helt outbildade och ointresserade för att fixa fel!

Dom förstår inte heller på vilken sett kom jag i freespin läge ??? Hur kan jag kommunicera med person som tror att 1+1 =3 ?

Jag tycker att vi kan avsluta ärende eftersom jag kan inte ge uppgifter som ni vill ha eftersom casino har avsiktligt raderat allt data som tider på omfattande fusk och själva bilden på spel betyder ingenting !

Mvh: Boris O*****

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter