Spelaren från Tyskland fick sina pengar försvunna från kontot. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Mondcasino - Spelarens pengar har försvunnit från kontot.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 BTC
Mondcasino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Efter totalt 9 år onlinekasino vann jag en jackpott på totalt 2 BTC för första gången. Efter att ha vunnit ville jag göra ett uttag men plötsligt var mitt konto 0,00. Efter att ha kontaktat kundtjänst vet du ingenting. Det här är den största korruptionen jag någonsin sett.
Jag vann beloppet och jag skulle vilja ha mina vinster.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Chris187,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Snälla kan du vidarebefordra några bevis till mig? Vi vill verkligen hjälpa dig att lösa denna obehagliga situation, men vi behöver antingen din spelhistorik eller skärmdumpar som visar vinsten. Min e-postadress är petronela.k@casino.guru .
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Petronela K.,
Jag skriver till dig för att jag startade ett klagomål om Mondcasino.com
Jag vinner en enorm summa på ett jackpottspel men jag blev så förvånad och nervös att jag inte gjorde någon skärmdump. Efter att jag avslutat det här spelet såg jag saldot (2 BTC) i några sekunder. Efter att kasinosidan saktade ner lite började jag uppdatera sidan och det fanns ingen balans. De tog det tydligt bort. Nej om jag vill logga in står det fel. Jag kan inte ens logga in nu!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Chris187,
Har du sparat något registreringsmeddelande från kasinot eller någon annan relevant skärmdump eller bevis som skulle stödja detta fall? Vänligen förstå att utan några stödjande bevis kommer det att vara mycket svårt att konfrontera kasinot.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Chris187,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
